Le PMI svizzere puntano sull’IA: il 50% usa già la tecnologia nelle attività aziendali

L’era delle esitazioni è ufficialmente finita. Le piccole e medie imprese (PMI) svizzere non si limitano più a flirtare con l’intelligenza artificiale: la integrano nelle loro attività principali. Il forte calo delle imprese che non la utilizzano segna una svolta netta nel panorama economico: oggi solo il 29% delle aziende svizzere opera senza IA, contro quasi il 50% appena un anno fa. I dati, pubblicati in un nuovo sondaggio realizzato dall’istituto di ricerca Sotomo per l’assicuratore Axa, descrivono un settore che si modernizza rapidamente per restare competitivo.

Non si tratta di semplici esperimenti, ma di un’integrazione strategica. La quota di PMI che inserisce consapevolmente l’IA nei flussi di lavoro quotidiani è passata dal 22% al 34% in un anno. Nel frattempo, un altro 37% sta testando attivamente questi sistemi, contro il 33% nel 2024. Come afferma senza mezzi termini Kathrin Braunwarth, esperta di Axa Svizzera, queste tecnologie stanno diventando «sempre più irrinunciabili». Il messaggio per il mercato svizzero è chiaro: occorre adeguarsi subito, altrimenti si rischia di diventare obsoleti. La fase di sperimentazione sta finendo e quella dell’integrazione è ormai iniziata sul serio.

In un Paese caratterizzato dalla diversità linguistica, l’IA ha trovato un’applicazione di punta: la comunicazione. Traduzione e corrispondenza trainano l’adozione, con quasi il 50% delle aziende intervistate che impiega l’IA per colmare le distanze tra le regioni germanofone, francofone e italofone. È un notevole passo avanti in termini di efficienza operativa, che permette scambi commerciali fluidi in tutta la Confederazione, superando gli ostacoli storicamente legati alle barriere linguistiche.

L’utilità va però ben oltre la semplice traduzione. La pubblicità è il secondo grande ambito di applicazione: il 38% delle PMI genera testi promozionali tramite algoritmi. Gli impieghi si stanno ampliando rapidamente: oggi il 34% delle aziende utilizza l’IA per ottimizzare le attività lavorative in generale, un aumento significativo rispetto al 23% del 2024, e quasi un terzo la sfrutta per analisi complesse dei dati. Le imprese svizzere vanno oltre la novità dei chatbot e ne valorizzano il potenziale strutturale. Automatizzano le attività di routine per concentrarsi su quelle strategiche, trasformando il «Röstigraben» in un ponte digitale.

La narrazione della paura sta crollando. Per anni, le industrie svizzere più conservatrici hanno guardato con sospetto allo spettro dell’IA, ma ora la tendenza è decisamente cambiata. Oggi l’ottimismo prevale nettamente sullo scetticismo. Il 60% delle PMI considera l’IA un’opportunità, mentre appena l’8% la ritiene una minaccia. Questo radicale cambiamento di mentalità è sostenuto da risultati concreti: il 57% delle aziende dichiara di risparmiare molto tempo, contro il 46% dell’anno precedente.

Con una maggiore familiarità, diminuisce l’ostilità. La quota di aziende che ha una percezione negativa della tecnologia è scesa ad appena il 13%. È una svolta psicologica importante per l’economia svizzera. I dirigenti non si chiedono più «se» debbano fidarsi della tecnologia, ma quanto rapidamente possano introdurla per ottenere un vantaggio competitivo. I guadagni in efficienza sono innegabili e il mercato premia chi accoglie il futuro a braccia aperte, anziché tenerle conserte.

Contrariamente ai titoli distopici sulla disoccupazione di massa, in Svizzera l’IA si sta rivelando un motore di creazione di posti di lavoro, non una causa di perdita di impieghi. Le cifre sono sorprendenti: solo il 2% delle PMI dichiara di poter ridurre il personale grazie ai guadagni di efficienza legati all’IA. Per contro, il 10% afferma che l’adozione dell’IA ha effettivamente portato a un aumento dei posti di lavoro. La tecnologia non sostituisce i lavoratori: ne potenzia il lavoro e richiede competenze di nuovo tipo.

La sfida ora non è la mancanza di lavoro, ma la carenza di competenze specifiche. Un terzo delle PMI afferma che l’IA sta cambiando profondamente il profilo dei requisiti richiesti ai dipendenti. Michael Hermann, direttore di Sotomo, sottolinea l’urgenza crescente: le aziende sono alla ricerca di specialisti con competenze tecnologiche e disposti a riqualificarsi. Il mercato del lavoro svizzero sta evolvendo rapidamente. La domanda si sposta dall’esecuzione di compiti di routine alla gestione della tecnologia, rendendo imprescindibile la formazione continua. In questa nuova economia, la capacità di adattamento è l’unica risorsa davvero determinante.