Schweizer KMU setzen auf KI: 50 % nutzen die Technologie inzwischen im Geschäftsalltag

Die Zeit des Zögerns ist offiziell vorbei. Schweizer kleine und mittlere Unternehmen (KMU) liebäugeln nicht mehr nur mit künstlicher Intelligenz, sondern integrieren sie in ihre Kernprozesse. Der starke Rückgang bei den Nichtnutzenden markiert einen deutlichen Wandel in der Wirtschaftslandschaft: Nur noch 29 % der Schweizer Unternehmen arbeiten ohne KI, ein dramatischer Rückgang gegenüber fast 50 % vor gerade einmal einem Jahr. Die Daten stammen aus einer neuen Umfrage des Forschungsinstituts Sotomo im Auftrag des Versicherers Axa und zeichnen das Bild einer Branche, die sich rasch modernisiert, um zu bestehen.

Dabei geht es nicht bloss ums Experimentieren, sondern um strategische Integration. Der Anteil der KMU, die KI bewusst in ihre täglichen Arbeitsabläufe einbinden, ist im Jahresvergleich von 22 % auf 34 % gestiegen. Weitere 37 % testen solche Systeme aktiv, gegenüber 33 % im Jahr 2024. Wie Kathrin Braunwarth, Expertin bei Axa Schweiz, es unverblümt ausdrückt, werden diese Technologien «zunehmend unverzichtbar». Die Botschaft an den Schweizer Markt ist klar: Jetzt anpassen oder riskieren, den Anschluss zu verlieren. Die Testphase geht zu Ende, die Integrationsphase hat ernsthaft begonnen.

In einem Land, das von seiner sprachlichen Vielfalt geprägt ist, hat KI ihre wichtigste Anwendung gefunden: Kommunikation. Übersetzungen und Korrespondenz treiben den Einsatz voran. Fast 50 % der befragten Unternehmen nutzen KI, um die Sprachgrenzen zwischen der Deutschschweiz, der Romandie und der italienischsprachigen Schweiz zu überbrücken. Das steigert die betriebliche Effizienz erheblich und ermöglicht einen reibungslosen Handel über die Sprachregionen hinweg, ohne die früheren Reibungsverluste durch Sprachbarrieren.

Der Nutzen geht jedoch weit über einfache Übersetzungen hinaus. Werbung ist das zweitwichtigste Einsatzgebiet: 38 % der KMU erstellen mit Algorithmen Marketingtexte. Die Anwendungsmöglichkeiten nehmen rasch zu: 34 % der Unternehmen nutzen KI inzwischen zur Optimierung allgemeiner Arbeitsaufgaben, ein deutlicher Anstieg gegenüber 23 % im Jahr 2024, und fast ein Drittel setzt sie für komplexe Datenanalysen ein. Schweizer Unternehmen gehen über den Neuheitseffekt von Chatbots hinaus und erschliessen tiefgreifenden, strukturellen Mehrwert. Sie automatisieren Routineaufgaben, um sich auf strategische Fragen zu konzentrieren, und machen aus dem «Röstigraben» eine digitale Brücke.

Das angstgeprägte Narrativ bricht zusammen. Jahrelang wurde KI in konservativen Schweizer Branchen mit Misstrauen betrachtet, doch die Stimmung hat sich entschieden gewandelt. Heute überwiegt der Optimismus deutlich gegenüber der Skepsis. 60 % der KMU sehen KI als Chance, während gerade einmal 8 % sie als Bedrohung wahrnehmen. Dieser grundlegende Einstellungswandel wird durch konkrete Ergebnisse gestützt: 57 % der Unternehmen berichten von erheblichen Zeiteinsparungen, gegenüber 46 % im Vorjahr.

Mit zunehmender Vertrautheit schwindet die Ablehnung. Der Anteil der Unternehmen mit einer negativen Einstellung zur Technologie ist auf nur noch 13 % gesunken. Das ist ein wichtiger psychologischer Durchbruch für die Schweizer Wirtschaft. Führungskräfte fragen nicht mehr, «ob» sie der Technologie vertrauen sollten, sondern «wie» schnell sie diese einsetzen können, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Die Effizienzgewinne sind unbestreitbar, und der Markt belohnt jene, die die Zukunft mit offenen statt verschränkten Armen begrüssen.

Entgegen den dystopischen Schlagzeilen über Massenarbeitslosigkeit erweist sich KI in der Schweiz als Jobmotor und nicht als Jobkiller. Die Zahlen sind bemerkenswert: Nur 2 % der KMU geben an, dank Effizienzgewinnen durch KI Personal abbauen zu können. Im deutlichen Gegensatz dazu berichten 10 %, dass der Einsatz von KI tatsächlich zu mehr Stellen geführt hat. Die Technologie ersetzt die Arbeitnehmenden nicht, sondern unterstützt sie und verlangt nach einer neuen Art von Fachkräften.

Die Herausforderung besteht nun nicht in fehlender Arbeit, sondern im Mangel an bestimmten Kompetenzen. Ein Drittel der KMU berichtet, dass KI das Anforderungsprofil ihrer Mitarbeitenden grundlegend verändert. Sotomo-Direktor Michael Hermann weist auf die wachsende Dringlichkeit hin: Unternehmen suchen intensiv nach Fachkräften mit technischem Know-how und der Bereitschaft, sich weiterzubilden. Der Schweizer Arbeitsmarkt befindet sich in einem raschen Wandel. Die Nachfrage verschiebt sich von der routinemässigen Ausführung hin zur technologischen Steuerung, wodurch kontinuierliche Weiterbildung entscheidend wird. In dieser neuen Wirtschaft zählt vor allem Anpassungsfähigkeit.