Les PME suisses adoptent l’IA : 50 % l’utilisent désormais dans leurs activités

L’ère de l’hésitation est officiellement révolue. Les petites et moyennes entreprises (PME) suisses ne se contentent plus de flirter avec l’intelligence artificielle, elles l’intègrent à leurs activités principales. La baisse spectaculaire du nombre d’entreprises qui n’y ont pas recours marque un tournant décisif dans le paysage économique : seules 29 % des entreprises suisses fonctionnent désormais sans IA, contre près de 50 % il y a un an. Les données, publiées dans une nouvelle enquête réalisée par l’institut de recherche Sotomo pour l’assureur Axa, montrent un secteur qui se modernise rapidement pour assurer sa survie.

Il ne s’agit pas seulement d’expérimenter, mais d’intégrer l’IA de manière stratégique. La proportion de PME qui intègrent délibérément l’IA à leurs processus quotidiens a grimpé de 22 % à 34 % en un an. Par ailleurs, 37 % testent activement ces systèmes, contre 33 % en 2024. Comme le dit sans détour Kathrin Braunwarth, spécialiste chez Axa Suisse, ces technologies deviennent « de plus en plus incontournables ». Le message adressé au marché suisse est clair : il faut s’adapter dès maintenant, sous peine de devenir obsolète. La phase des essais touche à sa fin, celle de l’intégration a véritablement commencé.

Dans un pays caractérisé par sa diversité linguistique, l’IA a trouvé son application phare : la communication. La traduction et la correspondance sont les principaux domaines de mise en œuvre, près de 50 % des entreprises interrogées utilisant l’IA pour jeter des ponts entre les régions germanophones, francophones et italophones. Il s’agit d’un bond considérable en matière d’efficacité opérationnelle, qui facilite les échanges commerciaux dans toute la Confédération en supprimant les obstacles linguistiques qui les entravaient jusqu’ici.

L’utilité de l’IA va toutefois bien au-delà de la simple traduction. La publicité constitue le deuxième grand domaine d’application, 38 % des PME générant des textes marketing à l’aide d’algorithmes. Les usages se multiplient rapidement : 34 % des entreprises utilisent désormais l’IA pour optimiser leurs tâches générales, contre 23 % en 2024, et près d’un tiers y recourent pour des analyses de données complexes. Les entreprises suisses dépassent le stade de la nouveauté des robots conversationnels et en exploitent la valeur structurelle. Elles automatisent les tâches routinières pour se concentrer sur la stratégie, transformant le « Röstigraben » en pont numérique.

Le discours de la peur s’effondre. Pendant des années, le spectre de l’IA a été accueilli avec méfiance dans les secteurs suisses les plus conservateurs, mais la tendance s’est nettement inversée. Aujourd’hui, l’optimisme l’emporte largement sur le scepticisme. Pas moins de 60 % des PME considèrent l’IA comme une opportunité, tandis que seules 8 % y voient une menace. Ce changement radical d’état d’esprit s’appuie sur des résultats concrets : 57 % des entreprises déclarent réaliser d’importantes économies de temps, contre 46 % l’année précédente.

À mesure que l’IA se familiarise, l’hostilité recule. La proportion d’entreprises qui ont une perception négative de cette technologie est tombée à seulement 13 %. Il s’agit d’une avancée psychologique décisive pour l’économie suisse. Les dirigeants ne se demandent plus s’ils doivent faire confiance à cette technologie, mais à quelle vitesse ils peuvent la déployer pour obtenir un avantage concurrentiel. Les gains d’efficacité sont indéniables et le marché récompense les entreprises qui accueillent l’avenir à bras ouverts plutôt que les bras croisés.

Contrairement aux titres dystopiques annonçant un chômage de masse, l’IA se révèle créatrice d’emplois en Suisse, et non destructrice. Les chiffres sont frappants : seules 2 % des PME déclarent qu’elles pourraient réduire leurs effectifs grâce aux gains d’efficacité liés à l’IA. À l’inverse, 10 % indiquent que l’adoption de l’IA a effectivement entraîné une hausse de l’emploi. La technologie ne remplace pas les travailleuses et travailleurs, elle renforce leurs capacités et nécessite de nouveaux profils qualifiés.

Le défi n’est désormais pas le manque de travail, mais celui de compétences spécifiques. Un tiers des PME indiquent que l’IA modifie fondamentalement le profil requis de leurs collaboratrices et collaborateurs. Michael Hermann, directeur de Sotomo, souligne l’urgence croissante : les entreprises recherchent des spécialistes à l’aise avec les technologies et disposés à se former à nouveau. Le marché suisse du travail connaît une évolution rapide. La demande se déplace de l’exécution de tâches routinières vers la gestion des technologies, ce qui rend la formation continue indispensable. Dans cette nouvelle économie, l’adaptabilité est la seule monnaie qui compte.