Il divario digitale si riduce: gli anziani svizzeri abbracciano internet

Il panorama digitale svizzero sta vivendo una svolta profonda, e i protagonisti sono i cittadini più anziani. Lo stereotipo del pensionato allergico alla tecnologia è ormai superato. Secondo i dati più recenti dell’istituto di ricerca sui mezzi pubblicitari WEMF, ben il 79,8% dei pensionati svizzeri usa attivamente internet. Non si tratta di una crescita graduale, ma di un balzo in avanti. Dall’inizio del 2022 alla fine del 2024, l’utilizzo di internet tra questa fascia della popolazione è aumentato di ben 4,3 punti percentuali, segno che il divario digitale generazionale si sta colmando rapidamente.

Questa forte crescita cambia il modo in cui la società deve guardare all’invecchiamento in Svizzera. Quattro pensionati su cinque non sono più tagliati fuori e si muovono nel mondo digitale, dove accedono a servizi, informazioni e relazioni sociali. Le conseguenze sono importanti: con l’aumento della connettività tra le persone anziane, anche i servizi digitali accessibili, dall’e-banking alla telemedicina, devono evolvere per rispondere a questa nuova realtà, sempre più esperta di tecnologia. È finita l’epoca in cui gli anziani venivano lasciati indietro nell’era analogica: oggi si collegano e recuperano rapidamente terreno.

Lo smartphone è diventato il re indiscusso della connettività in Svizzera, e i pensionati sono tra i suoi utilizzatori più fedeli. Oggi quasi l’85% delle persone in pensione usa lo smartphone per accedere a internet, una quota in costante crescita rispetto al 81% di appena tre anni fa. È un cambiamento significativo nelle abitudini d’uso. Le persone anziane non sono più legate ai computer di casa: sono mobili, connesse e integrano internet nei loro spostamenti quotidiani.

Nell’intera popolazione svizzera, il predominio dello smartphone è assoluto: il 94,7% di tutte le persone che usano internet si affida a questi dispositivi. Per le persone anziane, il passaggio a un uso incentrato sul cellulare rappresenta una liberazione dalla tecnologia fissa. Dimostra una crescente familiarità con gli schermi tattili e gli ecosistemi basati sulle app, un tempo considerati ostacoli per le generazioni più anziane. Guardando al futuro, produttori e sviluppatori di app devono riconoscere che la loro utenza sta invecchiando, ma non vuole restare ancorata a casa. Per la grande maggioranza della popolazione svizzera, lo schermo tascabile è ormai la finestra principale sul mondo, indipendentemente dall’anno di nascita.

Se lo smartphone è un grande fattore di parità, nella scelta dei dispositivi secondari resta una netta divisione. Lo studio WEMF mette in luce differenze generazionali interessanti nelle preferenze hardware. Per i pensionati svizzeri, il computer fisso rimane un punto fermo. Dopo gli smartphone, i computer installati in modo permanente sono usati dal 56,8% dei pensionati, seguiti a breve distanza dai laptop, al 56,6%. Anche il tablet ha una buona diffusione, con il 44,7% di utilizzatori; è particolarmente popolare tra le persone dai 40 ai 49 anni.

Al contrario, le generazioni più giovani hanno quasi abbandonato la scrivania. I giovani adulti dai 20 ai 29 anni preferiscono nettamente la portabilità: dopo lo smartphone, il 93% sceglie il laptop. Tra questo gruppo, i computer installati in modo permanente hanno perso molta popolarità e sono usati da appena la metà. Sono invece cresciuti i dispositivi per l’intrattenimento, come televisori e console da gioco, che raggiungono il 66,2% tra i giovani. Questa divergenza evidenzia una distinzione importante: pur essendo tutti connessi, il modo in cui lo sono è fondamentalmente diverso. Le persone anziane privilegiano la stabilità e uno schermo ampio, mentre i giovani cercano mobilità e integrazione con l’intrattenimento.

In Svizzera, l’esclusione digitale sta scomparendo. Lo studio WEMF, condotto su 7’772 persone tra ottobre 2024 e marzo 2025, conferma che il Paese ha raggiunto una diffusione quasi totale del digitale. A marzo 2025, quasi il 95% della popolazione dai 14 anni in su navigava in internet. Non è solo una statistica: è il fondamento di una società digitale moderna.

Con la grande maggioranza della popolazione, giovani e anziani, ormai saldamente integrata nell’ecosistema digitale, l’attenzione deve spostarsi dall’«accesso» alla «qualità» e alla «sicurezza». L’infrastruttura è pronta e la popolazione è disponibile. Il rapido assottigliarsi del divario tra pensionati e popolazione generale dimostra che l’età non è più un indicatore attendibile dell’analfabetismo digitale. La Svizzera si pone come esempio di inclusione digitale e dimostra che, con infrastrutture adeguate e servizi accessibili, la rivoluzione digitale non lascia indietro nessuno.