Le régulateur suisse ordonne à Booking.com de réduire ses commissions hôtelières

Dans une décision sans précédent, le Surveillant des prix suisse a ordonné à Booking.com de réduire de 25% ses taux de commission pour les hôtels établis dans le pays. Cette décision intervient après que l’autorité de régulation a estimé que les frais de la plateforme de réservation en ligne étaient excessifs au regard de la législation suisse sur la surveillance des prix. Malgré des tentatives de négociation, l’autorité et Booking.com ne sont pas parvenus à un accord à l’amiable, ce qui a conduit à cette intervention inédite. La mesure restera en vigueur pendant trois ans et devra être mise en œuvre dans les trois mois suivant l’entrée en force de la décision.

Cette intervention réglementaire représente une victoire importante pour les hôteliers suisses, qui contestent depuis longtemps les taux de commission élevés appliqués par les plateformes de réservation en ligne. Cette décision fait suite à de précédentes mesures réglementaires, dont l’interdiction par le Parlement suisse des clauses de fixation des prix dans les contrats conclus avec les plateformes de réservation. La réduction des taux de commission devrait apporter un soulagement considérable au secteur suisse de l’hôtellerie, en permettant potentiellement aux hôtels de proposer directement aux consommateurs des tarifs plus compétitifs tout en préservant de meilleures marges bénéficiaires.

Booking.com a vivement contesté la décision de l’autorité de régulation et annoncé son intention de faire recours auprès du Tribunal administratif fédéral. L’entreprise soutient que les hébergements sont libres d’utiliser son service et que les taux de commission actuels reflètent la valeur qu’elle apporte à ses partenaires. Pour marquer clairement son opposition, Booking.com a déclaré qu’aucune modification des commissions ne serait mise en œuvre pendant la procédure de recours. La plateforme défend sa structure tarifaire, qu’elle considère comme une juste rémunération de l’infrastructure technologique et de la portée mondiale auprès des clients qu’elle offre aux hôtels suisses.

Cette mesure réglementaire suisse pourrait faire jurisprudence dans d’autres pays qui envisagent des mesures similaires à l’encontre des plateformes de réservation numériques. Cette décision s’inscrit dans le cadre des efforts plus larges déployés en Europe pour réglementer les agences de voyages en ligne, comme en témoigne le soutien de la Cour de justice de l’Union européenne à des mesures similaires. Cette affaire met en évidence les tensions croissantes entre le pouvoir de marché des plateformes numériques et les efforts des autorités nationales pour garantir une concurrence équitable dans le secteur du tourisme. Cette évolution pourrait inciter d’autres pays à examiner de près, voire à réglementer, les taux de commission appliqués par les plateformes de réservation en ligne.