Crollano le truffe con finta autorità dopo la stretta svizzera sull’identificazione delle chiamate

Le segnalazioni sono diminuite di oltre il 75% in un solo mese, dando alla Svizzera una prima indicazione del fatto che la più recente misura di identificazione delle chiamate sta ostacolando una delle truffe telefoniche più persistenti del Paese.

L’Ufficio federale della cibersicurezza ha registrato più di 400 segnalazioni al mese, da gennaio a giugno 2026, di chiamate in cui i truffatori si spacciavano per agenti di polizia, funzionari pubblici o altre autorità svizzere. A luglio, dopo l’entrata in vigore della nuova misura, il numero è sceso a meno di 100.

La misura impone di identificare le chiamate provenienti dall’estero quando i criminali fanno apparire sul telefono del destinatario numeri svizzeri falsificati. Questa tattica ha permesso ai truffatori di far sembrare locale e ufficiale una chiamata, pur operando al di fuori della Svizzera.

Il calo è significativo perché negli ultimi anni le chiamate di persone che si spacciavano per rappresentanti delle autorità figuravano tra gli incidenti informatici segnalati più spesso. In genere i criminali sfruttano l’autorevolezza della polizia o di un’altra istituzione pubblica per fare pressione sulle persone e indurle a consegnare denaro o informazioni sensibili. I dati di luglio mostrano che un intervento tecnico può ridurre rapidamente la portata di una campagna su vasta scala, ma non dimostrano che la minaccia sia scomparsa.

Il calo è seguito a una regola volta a contrastare la falsificazione di numeri svizzeri nelle chiamate provenienti dall’estero. Prima di luglio, un criminale che chiamava da fuori della Svizzera poteva far apparire un numero svizzero sul telefono del destinatario. Il prefisso nazionale familiare rendeva la truffa più credibile e la chiamata indesiderata più verosimile.

Il nuovo requisito punta a identificare la provenienza di queste chiamate. Non si basa sulla capacità delle persone di riconoscere un numero sospetto dopo aver risposto. La rete che gestisce la chiamata deve fornire maggiori indicazioni quando una chiamata dall’estero si presenta come svizzera.

L’intervento si inserisce in un contesto in cui i Cantoni della Svizzera occidentale portano avanti azioni di contrasto distinte contro le truffe di persone che si spacciano per poliziotti e le reti criminali, molte delle quali avrebbero sede in Francia. Queste indagini prendono di mira gli autori delle truffe, mentre la misura di identificazione delle chiamate interviene sul canale di comunicazione usato per raggiungere le potenziali vittime.

Keystone-ATS ha riferito del calo registrato a luglio senza attribuirlo a una singola operazione di polizia o a un arresto. I dati disponibili indicano un nesso diretto con l’introduzione della misura, ma non mostrano quante chiamate tentate siano state bloccate, reindirizzate o semplicemente non segnalate.

Nel primo semestre del 2026 l’Ufficio federale della cibersicurezza ha registrato 27 128 segnalazioni volontarie. Il dato riguarda il panorama più ampio delle minacce informatiche, non soltanto le chiamate di persone che si spacciavano per rappresentanti delle autorità, e mostra il volume di incidenti giunti al sistema nazionale di segnalazione prima del calo di luglio.

Nello stesso periodo l’Ufficio ha ricevuto 200 segnalazioni obbligatorie relative a infrastrutture critiche. Si tratta di una categoria di incidenti informatici diversa dalle truffe telefoniche ai danni dei consumatori, ma che sottolinea l’ampiezza del lavoro dell’agenzia, dalle segnalazioni del pubblico alle minacce che colpiscono servizi essenziali.

L’Ufficio ha invitato a mantenere alta la vigilanza. Il suo avvertimento richiama un limite fondamentale dell’identificazione delle chiamate: un numero che appare affidabile sul display è soltanto un elemento di una truffa. I criminali possono passare ad altri canali, modificare i loro copioni o prendere di mira gruppi più piccoli preparandosi meglio.

I residenti in Svizzera dovrebbero considerare sospetta qualsiasi richiesta inattesa di denaro, password, accesso a un conto o azione urgente, anche se chi chiama afferma di rappresentare la polizia o un’altra autorità. La fonte non afferma che le autorità non telefonino mai ai residenti, ma chiarisce che l’apparenza ufficiale, da sola, non basta a verificare una chiamata.

Secondo l’Ufficio federale della cibersicurezza, l’intelligenza artificiale rende le frodi più personalizzate. L’agenzia ha lanciato questo avvertimento mentre comunicava il netto calo delle chiamate di persone che si spacciavano per rappresentanti delle autorità, affiancando così il successo tecnico della misura di identificazione delle chiamate a un contesto di minacce in evoluzione.

L’intelligenza artificiale può aiutare i criminali a adattare messaggi e conversazioni a un obiettivo specifico. La fonte non precisa quali strumenti o tecniche usino gli aggressori, né quantifica il numero di truffe assistite dall’intelligenza artificiale. Indica però la personalizzazione come un rischio crescente, che aumenta la pressione sulle persone affinché valutino il contenuto della chiamata, invece di lasciarsi convincere dalla sua apparente accuratezza.

Una voce convincente, un riferimento dettagliato alle circostanze personali o un interlocutore che conosce alcune informazioni di base possono creare una falsa sensazione di fiducia. Questi dettagli non dimostrano che la chiamata provenga da una centrale di polizia svizzera, da una banca o da un ufficio federale.

La dichiarazione dell’agenzia segnala inoltre che una riduzione di un tipo di truffa non va interpretata come un calo generale della criminalità informatica. I gruppi criminali possono adattare i loro metodi quando le reti chiudono le vie più note.

Le meno di 100 segnalazioni di luglio rappresentano un primo risultato misurabile per i consumatori svizzeri, mentre l’Ufficio federale della cibersicurezza continua a monitorare la minaccia. Il risultato suggerisce che identificare le chiamate dall’estero con numeri svizzeri falsificati può privare le campagne di truffe con finta autorità di un’importante parvenza di credibilità.

I dati mostrano anche perché sia importante continuare a segnalare gli incidenti. Un calo delle segnalazioni può riflettere un minor numero di chiamate, meno tentativi riusciti o cambiamenti nel modo in cui le persone reagiscono. I dati pubblicati non distinguono tra questi esiti. Le segnalazioni continuative possono aiutare le autorità a identificare nuovi copioni, numeri e modalità di presa di mira mentre i criminali si adattano.

Per i residenti, la risposta pratica è semplice: interrompere le chiamate inattese che chiedono pagamenti immediati o informazioni riservate, contattare l’istituzione tramite un numero verificato in modo indipendente e segnalare le sospette truffe alle autorità svizzere competenti. Non bisogna permettere a chi afferma di essere un poliziotto di dettare le modalità di verifica.

La misura introdotta in Svizzera a luglio ha ridotto il flusso visibile di un importante tipo di truffa. La prossima sfida sarà capire se gli operatori di rete, le forze di polizia cantonali e gli esperti di cibersicurezza riusciranno a mantenere questo calo, monitorando al contempo campagne più personalizzate che potrebbero ricorrere a numeri, piattaforme o modalità di contatto diversi.