Forte baisse des arnaques de faux représentants des autorités après le durcissement de l’identification des appels en Suisse

Les signalements ont diminué de plus de 75 % en un seul mois, ce qui donne à la Suisse un premier indice que sa dernière mesure d’identification des appels perturbe l’une des arnaques téléphoniques les plus persistantes du pays.

L’Office fédéral de la cybersécurité a enregistré plus de 400 signalements d’appels dans lesquels les auteurs se faisaient passer pour des policiers, des fonctionnaires ou d’autres représentants des autorités suisses chaque mois, de janvier à juin 2026. En juillet, après l’entrée en vigueur de la nouvelle mesure, le nombre est tombé à moins de 100.

La mesure impose l’identification des appels provenant de l’étranger lorsque des criminels affichent des numéros suisses usurpés sur le téléphone de la personne appelée. Cette tactique a permis aux fraudeurs de donner l’apparence d’un appel officiel local tout en opérant depuis l’étranger.

Cette baisse est importante, car les appels de personnes se faisant passer pour des représentants des autorités figurent depuis plusieurs années parmi les incidents cyber les plus fréquemment signalés. Les criminels s’appuient généralement sur l’autorité de la police ou d’une autre institution publique pour inciter les gens à leur remettre de l’argent ou des informations sensibles. Les chiffres de juillet montrent qu’une mesure technique peut rapidement réduire la portée d’une campagne de masse, sans toutefois établir que la menace a disparu.

La baisse fait suite à une règle visant les numéros suisses usurpés depuis l’étranger. Avant juillet, un criminel appelant depuis l’étranger pouvait faire apparaître un numéro suisse sur l’écran du téléphone de la personne appelée. Ce numéro commençant par un indicatif national familier rendait l’appel non sollicité plus crédible.

La nouvelle exigence vise à identifier l’origine de ces appels. Elle ne repose pas sur la capacité des personnes à reconnaître un numéro suspect après avoir décroché. Le réseau qui achemine l’appel doit fournir davantage de clarté lorsqu’un appel provenant de l’étranger se présente comme un appel suisse.

Cette intervention intervient alors que des cantons de Suisse occidentale engagent séparément des poursuites contre les arnaques de faux policiers et les réseaux criminels, dont beaucoup seraient basés en France. Ces enquêtes s’attaquent aux personnes à l’origine des escroqueries, tandis que la mesure d’identification des appels vise le canal de communication utilisé pour atteindre les victimes potentielles.

Keystone-ATS a fait état de la baisse observée en juillet sans l’attribuer à une seule opération de police ou à une arrestation. Les chiffres disponibles établissent un lien direct avec l’introduction de la mesure, mais ne montrent pas combien de tentatives d’appel ont été bloquées, redirigées ou n’ont tout simplement pas été signalées.

L’Office fédéral de la cybersécurité a enregistré 27 128 signalements volontaires au premier semestre 2026. Ce chiffre couvre l’ensemble des cybermenaces, et pas seulement les appels de faux représentants des autorités. Il montre le volume d’incidents transmis au système national de signalement avant la baisse de juillet.

L’office a également reçu 200 signalements obligatoires concernant des infrastructures critiques durant la même période. Ces signalements concernent une autre catégorie d’incidents cyber que les arnaques téléphoniques visant les particuliers, mais ils illustrent l’étendue des activités de l’office, des plaintes du public aux menaces visant des services essentiels.

L’office a appelé la population à rester vigilante. Son avertissement rappelle une limite fondamentale de l’identification des appels : un numéro qui semble digne de confiance à l’écran ne représente qu’un élément de la tentative de fraude. Les criminels peuvent passer à d’autres canaux, modifier leurs scénarios ou cibler de petits groupes en préparant davantage leurs attaques.

Les personnes résidant en Suisse devraient considérer comme suspecte toute demande non sollicitée d’argent, de mots de passe, d’accès à un compte ou d’action urgente, même si l’appelant affirme représenter la police ou une autre autorité. La source ne dit pas que les autorités ne téléphonent jamais aux personnes qui résident en Suisse, mais elle précise que la seule apparence officielle ne permet pas de vérifier la légitimité d’un appel.

L’intelligence artificielle rend les fraudes plus personnalisées, selon l’Office fédéral de la cybersécurité. L’office a formulé cet avertissement en annonçant la forte baisse des appels de faux représentants des autorités, mettant ainsi en regard le succès technique de la mesure d’identification des appels et l’évolution des menaces.

L’IA peut aider les criminels à adapter leurs messages et leurs conversations à une cible particulière. La source ne précise pas quels outils ou techniques les auteurs utilisent, ni ne quantifie le nombre d’arnaques faisant appel à l’IA. Elle désigne toutefois la personnalisation comme un risque croissant, ce qui incite davantage les personnes à évaluer le contenu d’un appel plutôt que son apparente sophistication.

Une voix convaincante, une référence détaillée à la situation d’une personne ou un appelant qui connaît quelques informations personnelles peuvent susciter une confiance injustifiée. Ces détails ne prouvent pas que l’appel provient d’un poste de police suisse, d’une banque ou d’un office fédéral.

La déclaration de l’office indique également qu’une baisse dans une forme d’escroquerie ne doit pas être interprétée comme un recul général de la cybercriminalité. Les groupes criminels peuvent adapter leurs méthodes lorsque les réseaux ferment les voies qu’ils empruntaient habituellement.

Les moins de 100 signalements de juillet représentent un premier progrès mesurable pour les consommateurs en Suisse, tandis que l’Office fédéral de la cybersécurité continue de surveiller la menace. Ce résultat laisse penser que l’identification des appels provenant de l’étranger qui usurpent des numéros suisses peut retirer une importante part de crédibilité aux campagnes de faux représentants des autorités.

Les chiffres montrent aussi pourquoi il reste important de signaler les incidents. La baisse des plaintes peut refléter une diminution du nombre d’appels, une baisse du nombre de tentatives réussies ou une évolution de la manière dont les personnes réagissent. Les données publiées ne permettent pas de distinguer ces possibilités. La poursuite des signalements peut aider les autorités à repérer les nouveaux scénarios, numéros et modes de ciblage à mesure que les criminels s’adaptent.

Pour les personnes résidant en Suisse, la conduite à tenir est simple : mettre fin aux appels inattendus qui exigent un paiement immédiat ou des informations confidentielles, contacter l’institution au moyen d’un numéro vérifié de manière indépendante et signaler les fraudes présumées aux autorités suisses compétentes. Une personne qui prétend être de la police ne devrait pas pouvoir imposer la procédure de vérification.

La mesure introduite en juillet en Suisse a réduit le nombre d’appels visibles relevant d’un type majeur d’arnaque. Le prochain défi consistera à déterminer si les opérateurs de réseau, les corps de police cantonaux et les spécialistes de la cybersécurité peuvent maintenir cette baisse tout en suivant des campagnes plus personnalisées, susceptibles de recourir à d’autres numéros, plateformes ou moyens de contact.