Studio svizzero definisce il Black Friday una situazione «perdente per tutti» per commercianti e consumatori

I commercianti svizzeri di prodotti non alimentari si aspettano vendite per 450 milioni di CHF durante il Black Friday, più o meno allo stesso livello dell’anno scorso, mentre l’aumento del costo della vita e l’inflazione in costante crescita frenano le spese delle economie domestiche. Le previsioni della piattaforma di shopping blackfridaydeals.ch indicano una pausa dopo due anni di calo, non un’impennata delle spese.

Il Black Friday cade il 27 novembre e i commercianti promuovono già offerte in vista della stagione degli acquisti natalizi. Il calendario degli sconti è iniziato con il Singles’ Day e prosegue con il Cyber Monday il 30 novembre. Per chi fa acquisti, le offerte arrivano in un momento in cui i budget sono sotto pressione. Per i commercianti, il calendario fitto comporta la concorrenza per una spesa che potrebbe distribuirsi su diverse promozioni.

Un’analisi dell’Istituto Gottlieb Duttweiler (IGD) definisce questa dinamica una situazione «perdente per tutti». I commercianti tagliano i prezzi per attirare clienti, mentre i consumatori sono sempre meno entusiasti delle offerte. La conclusione dello studio arriva mentre un numero crescente di aziende estende le promozioni a un’intera settimana o persino a tutto il mese di novembre, riducendo l’impatto della giornata stessa.

Si prevede che le vendite online aumentino di 10 milioni di CHF, raggiungendo i 130 milioni di CHF, mentre il fatturato dei negozi tradizionali dovrebbe diminuire dello stesso importo, attestandosi a 320 milioni di CHF. Insieme, queste cifre compongono i 450 milioni di CHF di vendite svizzere previste di prodotti non alimentari per il Black Friday.

Le stime si basano su un sondaggio Demoscope del settembre 2026 commissionato da blackfridaydeals.ch. Indicano un continuo cambiamento nelle abitudini di acquisto, anche se la spesa totale rimane invariata. La piattaforma prevede che il commercio online si aggiudichi una quota maggiore degli acquisti, mentre i negozi fisici registrino un calo moderato nel giorno degli sconti.

I commercianti estendono le offerte anche oltre il venerdì stesso. Molte aziende svizzere non erano preparate per il Singles’ Day, che in Svizzera ha una presenza molto più limitata e si svolge principalmente online. I commercianti tendono a concentrarsi sul Black Friday oppure a prolungare le promozioni fino a due settimane. Secondo l’analisi dell’IGD, distribuire le campagne su più giorni sposta le vendite lungo il mese, senza però stimolare la crescita complessiva di novembre.

Poco meno di un terzo dei consumatori intervistati prevede di acquistare qualcosa durante il Black Friday, secondo il sondaggio Demoscope commissionato da blackfridaydeals.ch. L’interesse è maggiore tra i giovani adulti: più della metà delle persone intervistate tra i 15 e i 34 anni prevede di fare un acquisto.

Questo gruppo confronta le offerte online prima di acquistare dove trova la migliore combinazione di prezzo e valore. Per i commercianti è quindi meno certo che uno sconto pubblicizzato su un determinato canale basti a concludere la vendita. Ciò contribuisce anche a spiegare perché il fatturato online dovrebbe aumentare mentre le vendite nei negozi tradizionali dovrebbero diminuire.

Il sondaggio dell’IGD, condotto su oltre 1’000 persone in Svizzera, segnala un entusiasmo in calo per l’evento. Il 32% ha giudicato «deludenti» le offerte del 2025, mentre solo il 10% le ha definite «interessanti». I risultati suggeriscono che il volume delle promozioni, da solo, non garantisce ai consumatori la sensazione di aver trovato un’offerta vantaggiosa. Con le economie domestiche alle prese con l’aumento del costo della vita, l’evento si contende la spesa di consumatori che valutano le offerte con maggiore attenzione.

Secondo le stime dell’IGD, il fatturato aggiuntivo ammonta a 196 milioni di CHF, a fronte di una perdita di valore di 291 milioni di CHF, uno scarto che aiuta a spiegare il giudizio «perdente per tutti». L’istituto afferma che i clienti acquistano sempre più spesso prodotti che avrebbero comprato comunque, limitando il volume d’affari aggiuntivo generato dagli sconti e riducendo al contempo il valore che i commercianti ricavano dalle vendite.

La pressione aumenta quando le promozioni durano una settimana o si estendono all’intero mese. Le vendite si distribuiscono nel tempo, ma le campagne non generano necessariamente una crescita più forte nel complesso di novembre. I commercianti possono attirare l’attenzione con offerte successive, ma l’analisi dell’IGD rileva che l’effetto complessivo può tradursi in profitti inferiori e clienti delusi.

Per quest’anno, blackfridaydeals.ch prevede che il mercato svizzero dei prodotti non alimentari smetta di contrarsi dopo due anni di calo, mantenendo le vendite attorno ai 450 milioni di CHF. Le previsioni lasciano i commercianti a fare affidamento su una giornata stabile, anziché su una ripresa significativa. Nel frattempo, ci si aspetta che i consumatori continuino a confrontare i prezzi e a scegliere l’offerta con il miglior rapporto qualità-prezzo.