Gli anziani svizzeri abbracciano l’era digitale: l’uso di internet è in forte crescita

Il divario digitale si sta colmando sotto i nostri occhi. Un impressionante 79,8% dei pensionati svizzeri è ormai online, un cambiamento netto nel panorama demografico del Paese. Non si tratta di una progressione graduale, ma di un’impennata. Nell’arco di soli tre anni, fino al 2024, la quota di pensionati che usa internet è aumentata di ben 4,3 punti percentuali.

Lo stereotipo dell’anziano tagliato fuori dal mondo digitale è ormai superato. L’istituto di ricerca sui media pubblicitari WEMF conferma, con uno studio approfondito condotto su quasi 8’000 residenti, che gli anziani in Svizzera non sono più spettatori passivi dell’era digitale, ma partecipanti attivi. Questa rapida integrazione riflette un cambiamento fondamentale della società, in cui le competenze digitali stanno diventando un requisito per invecchiare in Svizzera. Mentre servizi come quelli bancari e sanitari passano esclusivamente online, gli anziani svizzeri si fanno avanti e si rifiutano di restare confinati in un passato analogico.

Lo smartphone è il re indiscusso della connettività e anche gli anziani si inchinano al suo primato. Oggi quasi l’85% dei pensionati usa lo smartphone per accedere a internet, rispetto all’81% di appena tre anni fa. Il dato rispecchia la tendenza nazionale: lo smartphone domina con un utilizzo del 94,7% in tutte le fasce della popolazione.

Questa rivoluzione della mobilità cambia tutto. Gli anziani non controllano più le e-mail soltanto alla scrivania: sono connessi in treno, in montagna e al supermercato. Il legame con l’ufficio domestico si è spezzato. Se la generazione più giovane ha aperto la strada, quella più anziana ha ormai adottato pienamente la comodità del computer tascabile. Questo elevato tasso di utilizzo rappresenta una grande opportunità, ma anche un avvertimento per sviluppatori ed enti pubblici: le interfacce devono essere progettate tenendo conto della vista e della manualità delle persone anziane, perché il pubblico di riferimento è cambiato radicalmente.

Mentre lo smartphone unisce il Paese, tra le generazioni permane una netta differenza nell’uso dei dispositivi. È l’età a determinare la scelta. Per i giovani svizzeri tra i 20 e i 29 anni, il portatile è il dispositivo preferito, con un tasso di utilizzo elevato, pari al 93%. I pensionati, invece, continuano ad affidarsi alla stabilità del computer installato in modo permanente.

Più della metà dei pensionati (56,8%) usa ancora un PC fisso, appena davanti ai portatili (56,6%). La persistenza del computer fisso tra gli anziani sembra riflettere una preferenza per un’esperienza d’uso stazionaria e con uno schermo più grande, probabilmente per operazioni bancarie o per leggere le notizie. Una scelta che contrasta con lo stile di vita da «nomadi digitali» dei giovani. I tablet, intanto, si sono ritagliati una nicchia specifica, soprattutto tra le persone dai 40 ai 49 anni. Capire queste preferenze è fondamentale: anche se tutti sono online, il modo in cui vi accedono varia notevolmente a seconda dell’anno di nascita.

La Svizzera è alle soglie di una saturazione digitale totale. A marzo 2025, ben il 95% della popolazione dai 14 anni in su è online. Stiamo assistendo alle fasi finali della transizione digitale. Le poche sacche di popolazione ancora offline si riducono rapidamente e riguardano soprattutto le fasce più anziane, ma anche queste barriere stanno cadendo.

Questa connettività quasi universale consolida il ruolo della Svizzera come centro digitale di primo piano in Europa. Le conseguenze sono profonde: l’isolamento diventa una scelta, più che una condizione legata alla geografia o all’età. Tuttavia, una connettività del 95% comporta responsabilità importanti in materia di cibersicurezza e igiene digitale. Mentre tutto il Paese, dall’adolescente di Ginevra alla nonna di Appenzello, si collega alla rete, l’infrastruttura digitale deve essere solida quanto il sistema bancario svizzero.