Paiement numérique en Suisse : Twint atteint les 6 millions d’utilisateurs

Six millions d’utilisateurs. Prenons la mesure de ce chiffre. Dans un pays d’environ neuf millions d’habitants, Twint ne s’est pas contenté de pénétrer le marché : l’application l’a entièrement saturé. À la mi-2025, l’application de paiement suisse a franchi ce cap historique, consolidant son statut de leader incontesté des portefeuilles numériques en Suisse. Il ne s’agit pas d’une simple statistique, mais d’un changement fondamental dans le fonctionnement du pays.

Les jours où l’on cherchait sa monnaie au fond de sa poche disparaissent rapidement. Cette base d’utilisateurs impressionnante prouve que la transformation numérique de l’économie suisse n’est plus un objectif pour l’avenir, mais une réalité présente. Des rues animées de Genève aux vallées reculées des Grisons, l’emblématique code QR vert est devenu aussi omniprésent que la croix suisse. L’ampleur de son adoption marque un tournant décisif : le paiement mobile n’est plus une solution de rechange. Pour la majorité de la population, il est désormais devenu la norme.

L’argent liquide recule, et Twint mène la charge. La domination de l’application repose sur son expansion rapide dans tous les secteurs du commerce suisse. Aujourd’hui, 81 % des magasins physiques du pays acceptent Twint. Qu’il s’agisse d’acheter une montre de luxe à la Bahnhofstrasse ou un café dans un kiosque de quartier, l’infrastructure est bien en place. En ligne, son emprise est encore plus forte : 84 % des plateformes de commerce électronique suisses sont intégrées au système.

Cette omniprésence alimente la croissance fulgurante de l’application. La question n’est plus de savoir si un commerçant accepte les paiements numériques, mais plutôt s’il peut se permettre de ne pas les accepter. Les contraintes liées à l’argent liquide sont progressivement éliminées. Avec un taux de pénétration supérieur à 80 % dans les commerces physiques comme en ligne, Twint réalise une prouesse logistique que ses concurrents étrangers ont eu du mal à reproduire en Suisse. L’application a de fait érigé un rempart autour de l’économie de détail suisse.

Balayant l’idée selon laquelle Twint ne serait qu’un moyen de partager l’addition d’une pizza, l’application est devenue un poids lourd du commerce. Si les transferts entre particuliers, ou P2P, restent une fonction essentielle et représentent une transaction sur quatre, l’essentiel se joue dans le volume des paiements commerciaux. Pas moins de 75 % de toutes les transactions Twint sont désormais des achats commerciaux. L’application est ainsi passée de l’outil de paiement entre particuliers à un service économique complet.

Dans ce domaine, le commerce physique domine. Environ 65 % des transactions commerciales ont lieu sur place, ce qui montre que les utilisateurs sortent plus que jamais leur téléphone à la caisse. Les données révèlent un changement net de comportement : les consommateurs suisses privilégient avant tout la rapidité et la commodité. Les usages courants vont désormais bien au-delà du commerce de détail. L’application est profondément intégrée aux services du quotidien, notamment pour l’achat de titres de transport public et le paiement du stationnement. Le smartphone a de fait remplacé le portefeuille.

La position incontestée de Twint n’est pas le fruit du hasard : elle résulte d’une alliance stratégique entre les poids lourds de la finance suisse. Fondée en septembre 2016, l’entreprise bénéficie du soutien d’une solide coalition qui comprend la Banque Cantonale Vaudoise, PostFinance, Raiffeisen, UBS, la Zürcher Kantonalbank ainsi que les géants des infrastructures SIX et Worldline. Il ne s’agit pas d’une jeune pousse audacieuse qui bouscule le système, mais du système lui-même qui évolue pour préserver sa position.

Ce soutien institutionnel inspire un niveau de confiance et de stabilité auquel les géants internationaux de la technologie peinent à accéder sur le marché suisse, réputé conservateur. Cette alliance a permis à Twint d’obtenir la « meilleure réputation » parmi les entreprises en Suisse. En regroupant les intérêts des plus grandes institutions financières du pays, Twint a créé une solution suisse qui maintient les données de transaction et la souveraineté financière à l’intérieur des frontières nationales, un aspect essentiel pour les consommateurs suisses soucieux de leur vie privée.