Migros va ouvrir le premier supermarché de Suisse accessible 24 heures sur 24

Migros s’apprête à ouvrir à Herisau, en Appenzell Rhodes-Extérieures, le premier supermarché de Suisse ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, une première pour le commerce de détail helvétique. Cette initiative novatrice, dont le lancement est prévu à l’été 2025, marque une évolution importante du paysage traditionnel du commerce de détail en Suisse. Le projet constitue une réponse stratégique de Migros à l’évolution des attentes des consommateurs, qui souhaitent davantage de possibilités d’achat flexibles, et repousse les limites des horaires d’ouverture habituels en Suisse.

Le magasin innovant fonctionnera selon un modèle hybride, avec un service assuré par du personnel aux horaires habituels et un libre-service automatisé en dehors de ces horaires. Le commerce, d’une surface de 295 mètres carrés, sera équipé de la technologie Teo, qui permettra aux clients d’y accéder au moyen de leur carte de débit ou de crédit et d’un code Cumulus. La sécurité sera assurée par un système complet de vidéosurveillance et des capteurs capables de détecter les urgences médicales ou les accidents. Le magasin proposera environ 7 000 articles et emploiera neuf personnes, chargées de réapprovisionner les rayons pendant les heures d’ouverture habituelles.

Le choix de Herisau pour ce projet pilote est stratégique. Le magasin sera situé sur une route très fréquentée qui relie les zones rurales et urbaines. Son emplacement dans la région touristique de l’Alpstein renforce son potentiel de réussite, puisqu’il desservira aussi bien la population locale que les visiteurs. Cette implantation témoigne de la prise en compte attentive, par Migros, des facteurs démographiques et géographiques dans la mise à l’essai de ce nouveau concept de commerce de détail.

Cette initiative fait suite au succès du petit magasin Teo de Migros et constitue une expansion importante de ses capacités dans le commerce automatisé. Le projet se heurte toutefois à des obstacles réglementaires: il nécessite des autorisations spécifiques et doit respecter des réglementations cantonales et communales qui varient d’un endroit à l’autre. Les expériences récentes de concurrents comme Valora et Spar, qui ont rencontré des problèmes de sécurité dans leurs magasins automatisés, soulignent l’importance de mesures de sécurité robustes et d’une mise en œuvre soigneusement préparée.

La réussite de ce projet pilote pourrait transformer le fonctionnement du commerce de détail en Suisse et favoriser l’adoption plus large des achats 24 heures sur 24 dans tout le pays. Si cette initiative promet davantage de confort aux consommateurs, elle devra composer avec les règles strictes qui encadrent le commerce de détail en Suisse et avec les préférences culturelles de la population. Le résultat de cette expérience pourrait établir des précédents importants pour l’avenir de l’automatisation du commerce de détail et de la commodité des achats en Suisse.