Sans financement d’urgence, la ligne suisse d’aide en cas d’intoxication risque de fermer

Pas moins de 100 000 personnes ont uni leurs voix dans un appel désespéré pour sauver Tox Info, la ligne téléphonique suisse essentielle en cas d’intoxication, alors que le service fait face à une échéance financière fatidique. À l’approche de la fin août, cette institution vitale, joignable au numéro d’urgence emblématique 145, est menacée dans son existence même, ce qui pourrait mettre à mal l’infrastructure de sécurité publique du pays. Lancée début juillet, la pétition a rapidement gagné en popularité et témoigne d’une immense indignation face à la disparition potentielle d’un service qui constitue un pilier de la réponse suisse aux urgences.

Les enjeux ne pourraient être plus élevés. Tox Info a lancé un avertissement sans équivoque : sans intervention immédiate de l’État, le service risque de fermer complètement ou de devoir suspendre ses activités. Un tel effondrement aurait des « conséquences désastreuses » dans tout le pays. Il ne s’agit pas d’un simple contretemps administratif, mais d’une urgence de santé publique imminente. Le service est en première ligne pour aider les personnes paniquées et son absence obligerait des milliers de personnes inquiètes à se tourner vers des services d’urgence déjà sous pression, créant un engorgement que le système de santé suisse ne peut guère se permettre.

Rien qu’en 2024, la ligne de Tox Info a été sollicitée plus de 40 000 fois et a permis de faire la différence entre la panique et une réaction éclairée. Dans 40 % des cas, l’urgence concernait un enfant de moins de cinq ans. Ce chiffre est révélateur d’une réalité bouleversante : des milliers de parents suisses, terrifiés à l’idée que leur tout-petit ait avalé un produit ménager ou le médicament d’un proche, comptent exclusivement sur les conseils avisés et rassurants des spécialistes joignables au 145. Sans ce service, le filet de sécurité destiné aux plus jeunes et aux personnes les plus vulnérables du pays disparaîtrait.

L’impact humain est indéniable. Sur le « mur » de soutien en ligne du service, les messages de proches reconnaissants témoignent de l’indispensabilité de la ligne. Milena, dont le neveu a ingéré à plusieurs reprises des substances dangereuses, a affirmé sans équivoque que, sans l’intervention rapide de la ligne, « il aurait été impossible d’éviter des conséquences plus graves ». Ce sentiment se retrouve dans tous les cantons. Le service ne se contente pas de fournir des renseignements : il sauve des vies et prévient des séquelles permanentes dans les minutes cruciales qui suivent un accident. Supprimer cette ressource laisserait les parents seuls face à des situations où la vie est en jeu, sans informations fiables.

Alors que la population compte largement sur Tox Info, 25 % des demandes proviennent de professionnels de la santé. Ce chiffre révèle le grave manque qui apparaîtrait dans le système de santé si les lignes devenaient muettes. Les médecins et les spécialistes des services d’urgence consultent régulièrement le service pour obtenir des données toxicologiques pointues qui ne sont pas facilement accessibles ailleurs. Une fermeture potentielle ne serait pas seulement un désagrément pour le public : ce serait une catastrophe pour les professionnels, menaçant l’efficacité des hôpitaux de tout le pays.

Les spécialistes de la santé tirent la sonnette d’alarme avec une urgence croissante. Irene Hertig, médecin qui soutient la campagne, a qualifié une fermeture potentielle de « totalement incompréhensible ». Elle a averti que, sans Tox Info, les spécialistes des services d’urgence peineraient à obtenir assez rapidement les informations nécessaires en cas d’intoxication. Cela entraînerait inévitablement des délais de traitement plus longs et une capacité réduite à prendre en charge d’autres patients. Les répercussions seraient immédiates : les services d’urgence, déjà confrontés à un nombre élevé de patients, devraient traiter des milliers de cas de triage supplémentaires qui auraient pu être réglés par téléphone.

À l’origine de cette crise se trouve un grave déséquilibre financier : les contributions actuelles de la Confédération ne couvrent qu’un maigre 10 % des coûts de fonctionnement de Tox Info. Ce modèle financier insoutenable a poussé l’organisation au bord du gouffre et l’a contrainte à réclamer une aide d’urgence de 1,1 million de CHF d’ici à la fin août. La pétition s’adresse directement à la conseillère fédérale Elisabeth Baume-Schneider et demande au Département fédéral de l’intérieur de combler immédiatement ce manque afin d’éviter une fermeture en 2026 ou une réduction immédiate des prestations.

Le président de Tox Info, Josef Widler, s’est appuyé sur l’élan suscité par les 100 000 signatures, qu’il a qualifiées de message « clair » adressé à Berne. « Nous invitons instamment la conseillère fédérale responsable du dossier à discuter immédiatement de solutions », a-t-il déclaré. La pression repose désormais entièrement sur le gouvernement fédéral, qui doit agir. Les autres contributions ne suffisant pas à couvrir les dépenses, refuser d’allouer ces fonds reviendrait à décider consciemment de démanteler une infrastructure de sécurité au service de la Suisse depuis des décennies. Alors que la pétition doit être remise après l’été, le pays attend de voir si le gouvernement privilégiera la sécurité publique ou l’austérité bureaucratique.