UBS pioniera degli avatar di analisti basati sull’IA, prima nel settore bancario globale

Con una mossa pionieristica che pone la Svizzera all’avanguardia nell’innovazione tecnologica finanziaria, UBS, il principale istituto bancario del Paese, ha lanciato un’iniziativa innovativa che utilizza avatar di analisti generati dall’IA. La banca con sede a Zurigo ha integrato le tecnologie di OpenAI e Synthesia per creare rappresentazioni digitali realistiche dei suoi esperti finanziari, segnando un’evoluzione significativa nel modo in cui le ricerche bancarie vengono presentate alla clientela.

Lanciato nel gennaio 2025, questo approccio innovativo rappresenta una risposta strategica ai cambiamenti nelle preferenze della clientela e alla crescente domanda di contenuti finanziari in formato video in un mondo sempre più digitale.

Il processo di implementazione prevede una sofisticata combinazione di tecnologie di IA. Gli analisti di UBS partecipano a sessioni in studio durante le quali la tecnologia di Synthesia ne acquisisce l’aspetto e le caratteristiche vocali. Il sistema utilizza poi modelli linguistici per analizzare i rapporti di ricerca e generare copioni, che gli analisti possono esaminare e modificare prima della creazione del video finale.

Il processo mantiene una forte componente umana: gli analisti hanno il pieno controllo sui contenuti presentati dai loro avatar. Ogni video deve essere approvato dall’analista originale prima della diffusione, così da garantirne l’accuratezza e mantenere gli elevati standard di UBS nella presentazione delle ricerche.

L’ambiziosa strategia di crescita di UBS mira ad ampliare notevolmente la produzione di contenuti video. Attualmente, la banca produce circa 50’000 documenti all’anno, mentre la produzione video è limitata a circa 1’000 video a causa della capacità degli studi. Con il nuovo sistema di avatar basati sull’IA, UBS punta a produrre 5’000 video con avatar all’anno, quintuplicando così la diffusione di contenuti video.

Questa espansione è in linea con l’evoluzione delle abitudini di fruizione della clientela, in particolare con la crescente preferenza per i video, influenzata da piattaforme come TikTok. L’iniziativa dovrebbe consentire alla banca di rispondere meglio a questa domanda in crescita, mantenendo al contempo la qualità e l’affidabilità delle proprie ricerche.

Nel fare da pioniera nell’uso di questa tecnologia, UBS ha incontrato e affrontato diverse difficoltà. Un ostacolo tecnico rilevante riguarda la gestione dei diversi accenti: in alcuni casi, le caratteristiche vocali distintive degli analisti risultano appiattite. La banca ha reagito rallentando il ritmo dell’introduzione per garantire qualità e autenticità.

La trasparenza resta un elemento fondamentale dell’iniziativa. UBS ha introdotto chiare indicazioni sui contenuti generati dall’IA, con avvertenze visibili per tutta la durata di ogni video. La partecipazione facoltativa al programma e l’obbligo di ottenere l’approvazione delle risorse umane dimostrano l’impegno della banca per un’attuazione etica e per il rispetto dei diritti dei collaboratori.

L’iniziativa di UBS rappresenta una tappa importante nell’adozione dell’IA nel settore finanziario. Prima banca globale a introdurre avatar di analisti basati sull’IA su questa scala, UBS sta definendo nuovi standard per la diffusione delle ricerche finanziarie e il coinvolgimento della clientela.

Questa iniziativa si inserisce nel più ampio sviluppo dell’IA nei servizi finanziari, dove diversi istituti stanno esplorando applicazioni dell’intelligenza artificiale per migliorare l’efficienza e l’offerta di servizi. L’innovazione pone il settore bancario svizzero all’avanguardia della tecnologia finanziaria, preservando al contempo le competenze umane e la supervisione di cui la clientela si fida.