In aumento gli abusi ai danni del personale ferroviario svizzero

Il sistema ferroviario svizzero, solitamente ordinato, è confrontato con una sfida senza precedenti: il personale ferroviario deve fare i conti con un numero crescente di abusi e atti di violenza. Le Ferrovie federali svizzere, che trasportano circa 1,39 milioni di passeggeri al giorno, segnalano ormai una preoccupante media di dieci episodi al giorno ai danni del proprio personale, per un totale di circa 3’600 casi all’anno. Questa impennata dei comportamenti aggressivi è diventata motivo di forte preoccupazione sia per le autorità ferroviarie sia per i sindacati del personale, e segna un cambiamento inquietante nel contesto dei trasporti pubblici svizzeri, di norma pacifico.

Il Ministero pubblico della Confederazione ha reagito con decisione all’aumento della violenza: nel solo mese di luglio 2025 sono state pronunciate 20 condanne. I casi comprendono diversi reati, tra cui minacce, violenza, ingiurie e persino esibizionismo. Un episodio particolarmente preoccupante ha coinvolto un passeggero senza biglietto che ha aggredito fisicamente un’ispettrice dei biglietti, trascinandola fuori dal treno dopo un acceso confronto. L’autore del reato ha ricevuto una multa di 240 franchi e una pena pecuniaria sospesa di 1’200 franchi per violenza e minacce contro un’autorità, a dimostrazione della risposta del sistema giudiziario a simili violazioni.

René Zürcher, rappresentante del sindacato del personale dei trasporti, rileva un netto peggioramento del comportamento dei passeggeri dopo la pandemia. «Le persone sono diventate più sgarbate e le interazioni più aggressive», osserva, esprimendo particolare preoccupazione per i passeggeri in stato di ebbrezza nelle ore serali. La pandemia sembra aver indebolito i freni sociali, favorendo un aumento degli atteggiamenti conflittuali nei confronti delle figure di autorità. Questo cambiamento nelle dinamiche sociali pone nuove sfide al personale ferroviario, chiamato a mantenere l’ordine garantendo al contempo la qualità del servizio.

Le Ferrovie federali svizzere hanno adottato misure articolate per proteggere il personale e garantire la sicurezza. Una novità importante è l’impiego di due capotreni anziché uno sui treni a lunga percorrenza in servizio dopo le 22, con la possibilità di ricorrere a personale di sicurezza supplementare quando necessario. L’introduzione di videocamere indossabili per la polizia dei trasporti funge sia da deterrente sia da strumento per raccogliere prove. È stata inoltre avviata una campagna congiunta con i sindacati e le parti sociali, che si avvale di manifesti e schermi digitali per promuovere un comportamento rispettoso nei confronti del personale ferroviario. Questo insieme di misure dimostra l’impegno delle Ferrovie federali svizzere a proteggere i propri collaboratori mantenendo elevati standard di servizio.