Operazioni natalizie da record per la Posta Svizzera

7,5 milioni di pacchi. È questo il volume impressionante che ha invaso la rete della Posta Svizzera in soli nove giorni. Tra il 25 novembre e il 3 dicembre, la frenesia degli sconti del Black Friday e del Cyber Monday ha provocato una valanga logistica senza precedenti, polverizzando i record precedenti. Rispetto al 2023 si è registrato un aumento marcato: la rete ha trattato quasi 500’000 pacchi in più rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso.

La Posta Svizzera non è soltanto molto occupata: opera a livelli storici di capacità. Venerdì l’organizzazione ha confermato che questo volume rappresenta un nuovo massimo assoluto per il periodo della settimana degli sconti. Mentre i consumatori cliccavano su «acquista» per approfittare di offerte imbattibili, l’infrastruttura logistica era sottoposta a una prova di resistenza cruciale. La quantità di merci che attraversa il sistema evidenzia il crescente predominio del commercio elettronico in Svizzera e sottopone il vettore nazionale a un’enorme pressione, affinché garantisca un servizio senza interruzioni.

Diciannovemila collaboratrici e collaboratori. È questa l’entità della mobilitazione di personale necessaria per garantire il funzionamento della Svizzera durante il periodo di punta. Il «gigante giallo» ha schierato una forza lavoro imponente per affrontare la sfida logistica: attualmente 14’500 addetti al recapito percorrono le strade per far arrivare i pacchi a destinazione. Di questi, 3’400 si occupano esclusivamente della consegna dei pacchi, una specializzazione cruciale mentre i volumi della posta cambiano.

Per far fronte a questo carico di lavoro schiacciante, la Posta Svizzera ha rafforzato notevolmente il proprio organico. Circa 500 collaboratrici e collaboratori temporanei supplementari sono stati chiamati in servizio, a sostegno dei 4’500 dipendenti fissi che lavorano nei centri di spartizione. Non si tratta di normale amministrazione, bensì di uno sforzo coordinato volto a evitare colli di bottiglia. Il personale è la spina dorsale di questa operazione e lavora sotto una pressione enorme per colmare il divario tra i carrelli virtuali e la consegna fisica.

I nastri trasportatori si fermano a malapena. Per far fronte all’afflusso, i tre maggiori centri pacchi della Svizzera hanno aumentato la durata dell’attività giornaliera fino a 22 ore. Restano così appena due ore per la manutenzione e il riavvio, rispetto ai normali turni di 18 ore. I macchinari lavorano al massimo, spingendo al limite la tecnologia di spartizione automatizzata.

La Posta Svizzera ha attivato tutte le misure di emergenza disponibili. Attualmente il personale postale effettua oltre 350 giri di recapito supplementari per smaltire gli arretrati. Inoltre, la settimana lavorativa ordinaria è stata prolungata: ora gli invii vengono smistati anche il sabato, per evitare che si accumulino durante il fine settimana. Queste misure, che prevedono tempi di funzionamento più lunghi per i macchinari e più veicoli sulle strade, dimostrano che la rete logistica opera alla massima velocità per evitare di cedere sotto il peso degli acquisti natalizi.

Il traguardo è ancora a settimane di distanza. Anche se le giornate degli sconti hanno imposto un ritmo vertiginoso, la vera maratona prosegue fino alla vigilia di Natale. La Posta Svizzera ha dato un’indicazione chiara: il «periodo di punta dei pacchi» è tutt’altro che finito. L’attenzione si sposta ora dalla caccia agli affari all’importanza emotiva dei regali natalizi, quando una consegna in ritardo non è soltanto un inconveniente, ma una delusione.

La Posta Svizzera ha adottato numerose misure per garantire che i regali arrivino in tempo sotto l’albero. Si prevede che l’intensità registrata durante il Black Friday si mantenga, rendendo necessario proseguire con l’attuale ritmo operativo. Per la popolazione svizzera, l’affidabilità non è negoziabile. Con l’avvicinarsi del 25 dicembre, l’infrastruttura resta pronta, il personale è mobilitato e la rete logistica del Paese affronta le settimane più cruciali dell’anno.