Rekordbetrieb bei der Schweizerischen Post während der Weihnachtssaison

7,5 Millionen Pakete. Diese überwältigende Menge strömte innerhalb von nur neun Tagen durch das Netzwerk der Schweizerischen Post. Zwischen dem 25. November und dem 3. Dezember lösten der Rabattrausch rund um Black Friday und Cyber Monday eine beispiellose Logistiklawine aus und brachen bisherige Rekorde. Im Vergleich zu 2023 bedeutet dies einen starken Anstieg: Das Netzwerk bewältigte fast 500 000 Pakete mehr als im gleichen Zeitraum des Vorjahres.

Die Schweizerische Post ist nicht einfach nur stark ausgelastet, sondern arbeitet an der Kapazitätsgrenze. Am Freitag bestätigte das Unternehmen, dass dieses Volumen für die Rabattwoche einen neuen Allzeitrekord darstellt. Während die Kundinnen und Kunden bei unschlagbaren Angeboten auf «Kaufen» klickten, wurde die Logistikinfrastruktur einem kritischen Belastungstest unterzogen. Die schiere Menge der Waren, die das System durchliefen, unterstreicht die wachsende Bedeutung des E-Commerce in der Schweiz und setzt den nationalen Zustelldienst enorm unter Druck, fehlerfrei zu arbeiten.

Neunzehntausend Mitarbeitende. So viele Menschen müssen mobilisiert werden, damit die Schweiz während der Hochsaison in Bewegung bleibt. Der «Gelbe Riese» hat ein grosses Team im Einsatz, um die logistische Herausforderung zu bewältigen. 14 500 Zustellmitarbeitende sind derzeit auf den Strassen unterwegs, damit die Pakete an die Haustüren gelangen. 3400 von ihnen sind ausschliesslich für die Paketzustellung zuständig, eine entscheidende Spezialisierung angesichts der Veränderungen bei den Briefmengen.

Um dieses enorme Arbeitsvolumen zu bewältigen, hat die Schweizerische Post ihr Personal deutlich aufgestockt. Rund 500 zusätzliche temporäre Mitarbeitende wurden eingestellt, um die 4500 fest angestellten Mitarbeitenden in den Sortierzentren zu verstärken. Das ist kein gewöhnlicher Betrieb, sondern ein koordinierter Arbeitseinsatz, der Engpässe verhindern soll. Die Mitarbeitenden bilden das Rückgrat dieses Einsatzes und arbeiten unter enormem Druck, um die Lücke zwischen digitalen Warenkörben und der Zustellung der Pakete zu schliessen.

Die Förderbänder kommen kaum zum Stillstand. Um den Zustrom zu bewältigen, haben die drei grössten Paketzentren der Schweiz ihren Betrieb auf 22 Stunden pro Tag ausgeweitet. Für Wartung und Neustart bleiben damit gerade einmal zwei Stunden, statt der üblichen 18-stündigen Schichten. Die Maschinen laufen auf Hochtouren und bringen die automatisierte Sortiertechnik an ihre Grenzen.

Die Schweizerische Post hat alle verfügbaren Massnahmen aktiviert. Postmitarbeitende absolvieren derzeit mehr als 350 zusätzliche Zustelltouren, um den Rückstau abzubauen. Zudem wurde die traditionelle Arbeitswoche verlängert: Sendungen werden nun auch samstags sortiert, damit sie sich übers Wochenende nicht anhäufen. Diese Massnahmen, längere Laufzeiten der Anlagen und mehr Fahrzeuge auf den Strassen, zeigen, dass das Logistiknetzwerk mit Höchstgeschwindigkeit arbeitet, damit das System unter dem Gewicht des vorweihnachtlichen Konsums nicht zusammenbricht.

Die Ziellinie ist noch Wochen entfernt. Die Rabatt-Tage haben zwar ein rasantes Tempo vorgegeben, doch der eigentliche Marathon dauert bis Heiligabend. Die Schweizerische Post hat eine klare Ansage gemacht: Die «Pakethochsaison» ist noch lange nicht vorbei. Nun verlagert sich der Schwerpunkt von der Schnäppchenjagd auf die emotionale Bedeutung der Weihnachtsgeschenke. Eine verspätete Zustellung ist dann nicht bloss lästig, sondern enttäuschend.

Die Schweizerische Post hat zahlreiche Massnahmen getroffen, damit die Geschenke rechtzeitig unter dem Weihnachtsbaum liegen. Es wird erwartet, dass die während Black Friday beobachtete hohe Auslastung anhält und das aktuelle Betriebspensum beibehalten werden muss. Für die Schweizer Bevölkerung ist diese Zuverlässigkeit unverzichtbar. Während der Countdown bis zum 25. Dezember läuft, bleibt die Infrastruktur einsatzbereit, die Mitarbeitenden sind mobilisiert und das Logistiknetzwerk des Landes steht vor den wichtigsten Wochen des Jahres.