In Svizzera i pagamenti mobili superano contanti e carte

L’era del portafoglio fisico è ufficialmente al tramonto. In una svolta storica per il panorama finanziario svizzero, gli smartphone hanno detronizzato le tradizionali carte di plastica e il contante, diventando i protagonisti indiscussi dei pagamenti. Secondo l’ultimo Swiss Payment Monitor, i dispositivi mobili rappresentano ormai il maggior numero di transazioni nel Paese, segnalando una trasformazione duratura delle abitudini dei consumatori.

Non si tratta soltanto di una tendenza: è una riorganizzazione fondamentale del modo in cui il denaro circola in Svizzera. La crescita è trainata dalla diffusione capillare di Twint e dalla perfetta integrazione di colossi internazionali come Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay. Gli svizzeri sono noti per aver continuato a usare il contante più a lungo rispetto a molti dei loro vicini europei, ma alla fine la comodità ha prevalso. I dati non lasciano dubbi: che si tratti di pagare le fatture comodamente dal divano o di avvicinare uno smartwatch al lettore di un chiosco, i portafogli digitali sono ormai la scelta predefinita dei consumatori svizzeri di oggi.

Le statistiche delineano un’accelerazione rapida. I pagamenti mobili sono balzati al 30,7% di tutte le transazioni, con un aumento considerevole del 3,9% da maggio 2024. Questa crescita avviene direttamente a scapito dei metodi tradizionali, che perdono rapidamente quote di mercato.

Le carte di debito, da tempo affidabile colonna portante dell’economia svizzera, sono scese al 24,4%, con una diminuzione dell’1,8%. Ancora più marcato il calo del contante, un tempo simbolo della riservatezza e della prudenza finanziaria svizzere, ormai ridotto ad appena il 24,2% delle transazioni. Il divario si allarga e l’inerzia è tutta a favore del digitale. Il vantaggio di 6,5 punti percentuali che i pagamenti mobili hanno ora sul contante non è un margine d’errore: è la dichiarazione di una nuova realtà digitale. La ZHAW School of Management and Law e l’Università di San Gallo, che hanno condotto lo studio, sottolineano che questo cambiamento riguarda l’intera gamma dei dispositivi mobili, dai telefoni cellulari ai tablet e agli smartwatch.

Forse la rivelazione più sorprendente non riguarda soltanto quanto spesso si paga con il telefono, ma anche quanto si spende. Se si considera il fatturato complessivo, il contante è stato estromesso dal podio. Ora si trova al quarto posto, dopo i dispositivi mobili, le carte di debito e le carte di credito.

I dispositivi mobili detengono ormai la quota maggiore del valore delle transazioni, con il 25,6% del fatturato, in aumento del 2,2%. Ciò dimostra che i portafogli digitali non servono più soltanto per comprare un croissant al mattino: vengono utilizzati anche per acquisti importanti e per pagare le fatture. Le carte di credito sono al terzo posto, con il 23,8%, mentre il contante resta indietro. Questo spostamento finanziario mostra che la fiducia nella sicurezza digitale è ormai consolidata. I consumatori svizzeri non esitano più ad affidare ai propri schermi le spese più importanti, relegando le banconote in franchi a un ruolo marginale nell’economia nazionale.

La fine del contante, tuttavia, non è ancora completa. La moneta fisica resiste su un ultimo campo di battaglia: i negozi tradizionali. Alla cassa di un esercizio fisico, il contante rimane il metodo preferito per il 28,2% delle transazioni, con un vantaggio risicato sui concorrenti digitali.

Ma anche questa roccaforte è sotto assedio. Pur mantenendo il primo posto nei negozi, l’uso del contante è diminuito dell’1,7%. Nel frattempo, i pagamenti mobili nei punti vendita fisici sono in forte crescita: con un balzo del 4,3%, hanno raggiunto una quota di mercato del 24,4%. Sono ormai alle calcagna del contante e, a questo ritmo, è solo questione di tempo prima che lo smartphone conquisti anche la cassa. In questo settore, le carte di debito registrano il calo più marcato, scendendo del 2,1% a una quota del 28%. La direzione è chiara: il commercio al dettaglio fisico sarà il prossimo tassello a cadere nella rivoluzione digitale svizzera.