Temus Vorstoss in der Schweiz stellt Konsumentenschutz und lokalen Handel auf die Probe

Temu ist unter den umsatzstärksten Onlineshops der Schweiz auf den vierten Platz vorgerückt und hat Amazon überholt, während die chinesische Plattform ihre Reichweite ausbaut. Temu wurde 2022 gegründet und gewann seine Schweizer Kundschaft hauptsächlich mit Direktlieferungen aus China, deren Zustellung sechs bis 20 Tage dauerte. Der nächste Schritt bringt den Marktplatz näher an Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten sowie Händler heran.

Seit September 2025 wirbt Temu mit einem Programm «lokal zu lokal», über das Schweizer Einzelhändler ihre Waren auf der Plattform verkaufen können. Das Unternehmen nutzt zudem Lager in ganz Europa, um chinesische Waren näher bei den Käufern aufzubewahren. Die Strategie verspricht schnellere Lieferungen und verschafft Temu in der Schweiz eine vertrautere Präsenz im Einzelhandel.

Die Expansion hat den Schweizerischen Gewerbeverband auf den Plan gerufen, der eine Partnerschaft mit Temu angekündigt hat. Für kleine Unternehmen bietet die Plattform Zugang zu einer grossen Kundschaft, ohne dass sie selbst einen vergleichbaren digitalen Marktplatz aufbauen müssen. Für Temu können Schweizer Verkäufer und kürzere Lieferwege das Image verbessern und zugleich das weitere Wachstum unterstützen.

Dieser Wandel im Handel hat offene Fragen zutage gefördert: Wer steht hinter einem Produkt, welche Landesregeln gelten und wie viel Verantwortung übernimmt eine Plattform, wenn bei einem Verkauf etwas schiefgeht?

Die Kennzeichnung «Lokal» auf Temu weist nicht immer auf einen Schweizer Verkäufer hin. Das Label kann sich auf Waren beziehen, die in einem europäischen Lager eines chinesischen Händlers liegen. Kundinnen und Kunden müssen dann selbst herausfinden, wer tatsächlich für den Verkauf verantwortlich ist.

Dieser Unterschied ist nach den Schweizer Konsumentenschutzbestimmungen wichtig. Bernhard Egger, Geschäftsführer des Händlerverbands Handelsverband.swiss, sagt, dass Temu-Käufer in der Regel einen Vertrag mit dem Hersteller hinter dem Angebot abschliessen und nicht mit Temu selbst. Ist der Händler Schweizer, gelten die Schweizer Bestimmungen zu Produktsicherheit und Haftung. Ist der Händler chinesisch, gilt laut Egger chinesisches Recht, und die Waren müssen möglicherweise nicht den Schweizer Sicherheitsstandards entsprechen.

Das praktische Problem zeigt sich, wenn ein Produkt Verletzungen verursacht, nicht funktioniert oder ein Streit über eine Rückerstattung entsteht. Ein Paket kann rasch aus einem Lager in Europa eintreffen, während das Rechtsverhältnis weiterhin an einen Lieferanten ausserhalb der Schweiz gebunden ist. Der Lieferweg sagt den Konsumentinnen und Konsumenten wenig über ihre Rechte aus.

Laut dem Bericht schliesst Temu in seinen allgemeinen Geschäftsbedingungen Verantwortung und Haftung aus. Egger argumentiert, dass diese Struktur die Umgehung der Schweizer Gesetzgebung ermögliche. Temu beantwortete die kritischen Fragen des SRF-Konsumentenmagazins Kassensturz nicht und gab lediglich eine allgemeine Erklärung zu seinem Geschäftsmodell ab.

Der Schweizer Einzelhändler Daniel Lauper sieht sich bei Temu mit der Forderung nach Preisnachlässen von bis zu 40 Prozent konfrontiert. Lauper verkauft Haushalts- und Freizeitartikel und bewarb sich früh um eine Aufnahme auf der Plattform, in der Hoffnung, zusätzliche Kundschaft zu erreichen. Er sagt, Temu schlage regelmässig Preisanpassungen vor und mache Produkte weniger sichtbar, wenn Verkäufer diese nicht akzeptierten.

«Das ist Druck, die Preise zu senken», sagte Lauper dem Schweizer Fernsehen SRF. Seine Erfahrung zeigt, welche Macht ein grosser Marktplatz gegenüber einem kleinen Lieferanten ausüben kann. Ein Händler kann zwar mehr Käufer erreichen, riskiert aber, Marge und Kontrolle darüber einzubüssen, wie seine Produkte in den Suchergebnissen erscheinen.

Temu stellt auch hohe Anforderungen an die Abwicklung durch lokale Händler. Lauper muss Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen liefern. Bei einem verspäteten Paket kann eine Gebühr von 5 CHF anfallen. «Das ist ziemlich streng. So etwas haben wir auf anderen Plattformen noch nie erlebt», sagte er.

Die Anforderungen spiegeln Temus Versuch wider, die im Schweizer E-Commerce üblichen Serviceerwartungen zu erfüllen. Gleichzeitig verlagern sie das Betriebsrisiko auf lokale Unternehmen, die Waren lagern, Bestellungen rasch bearbeiten und Gebühren tragen müssen, während sie mit preisgünstigen Waren aus Temus internationaler Lieferkette konkurrieren. Für Schweizer Händler bedeutet die Teilnahme eine grössere Reichweite, doch die kommerziellen Bedingungen können beeinflussen, welche Produkte sich weiterhin verkaufen lassen.

Der Schweizer Zoll kann nicht jedes aus China eintreffende Paket kontrollieren. Laut dem Bericht werden täglich Zehntausende Pakete aus China in die Schweiz geschickt. Das stellt die für Importkontrollen und die Einhaltung der Produktvorschriften zuständigen Behörden vor ein Mengenproblem.

Temus Lagermodell schafft eine zusätzliche Dimension. Waren können in die Schweiz geflogen und anschliessend per Strasse oder Bahn in andere europäische Länder weitertransportiert werden. Diese Route könnte Unternehmen helfen, die Kleinpaketsteuer der Europäischen Union zu umgehen, die am 1. Juli in Kraft getreten ist. Laut Bericht haben die abweichenden Steuerregelungen in der Schweiz das Land für chinesische E-Commerce-Anbieter attraktiv gemacht.

Das Schweizer Parlament hat im Sommer 2026 eine Steuer auf Kleinpakete beschlossen, die über chinesische Plattformen bestellt werden. Die Massnahme dürfte erst 2028 in Kraft treten. Bis dahin wird der Markt noch längere Zeit nach den geltenden Regeln funktionieren.

Bei der politischen Debatte geht es um mehr als Steuereinnahmen. Die Zollbehörden müssen sich mit Produktsicherheit, korrekten Deklarationen, Ansprüchen von Konsumentinnen und Konsumenten sowie fairen Wettbewerbsbedingungen für Schweizer Unternehmen befassen. Eine grosse Zahl von Paketen mit geringem Warenwert kann die Durchsetzung der Vorschriften kostspielig und selektiv machen, während lokale Geschäfte bei jedem Verkauf Schweizer Lohn-, Miet- und Compliance-Kosten tragen.

Die Kleinpaketsteuer ist für 2028 vorgesehen, während Temus Schweizer Geschäft bereits verändert, wie Waren zu den Kundinnen und Kunden gelangen. Die Plattform kombiniert inzwischen Direktlieferungen aus China, Warenbestände in Europa und Angebote von Schweizer Einzelhändlern. Jeder dieser Wege bringt andere Lieferzeiten, Verkäufer und rechtliche Verantwortlichkeiten mit sich, auch wenn die App die Artikel in einem einzigen Einkaufserlebnis präsentiert.

Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten können mit schnelleren Lieferungen rechnen, wenn die Waren in nahe gelegenen Lagern oder bei lokalen Händlern liegen. Sie benötigen zudem klarere Informationen über die Identität des Verkäufers, den Versandort, die geltenden Sicherheitsstandards und das Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen. Ein Lager in Europa belegt für sich allein nicht, dass ein Schweizer Unternehmen das Produkt geliefert hat.

Auch für Händler ist die Entscheidung kompliziert. Temu kann neue Nachfrage erschliessen, doch Preisvorschläge, die Kontrolle über die Sichtbarkeit, strenge Lieferfristen und Gebühren für verspätete Pakete geben der Plattform erheblichen Einfluss auf die Geschäftsbedingungen. Die vom Schweizerischen Gewerbeverband angekündigte Partnerschaft wird zeigen, ob kleinere Unternehmen profitieren können, ohne von einem einzigen Marktplatz abhängig zu werden.

Während das Parlament die nächste Regulierungsphase vorbereitet, wird es vor allem auf die Durchsetzung ankommen. Schweizer Vorschriften müssen dem Geschäft über Grenzen, Lager, Plattformen und Hersteller hinweg folgen. Bis dahin bleibt «lokal» eine logistische Kennzeichnung und keine Garantie dafür, dass Schweizer Verantwortlichkeit gilt.