Schweizer Hotels durch nicht genehmigte Preisunterbietungen auf Buchungsplattformen unter Druck

Erstaunliche 50 % der Schweizer Hotels stehen derzeit unter Beschuss, weil globale Buchungsplattformen ihre Preise aggressiv unterbieten. Das ist längst kein Randphänomen mehr, sondern eine ausgewachsene Vertriebskrise. Laut der neuesten Studie von Hotelleriesuisse aus dem Jahr 2025 ist der Anteil der Hotels, die von nicht autorisierten Preissenkungen berichten, innerhalb nur eines Jahres von 40 % gestiegen. In erschreckenden 83 % dieser Fälle hatten die Hotels den Preisnachlässen nie zugestimmt. Diese aggressive Preispolitik drängt renommierte Schweizer Betriebe in die Enge: Sie müssen entweder ihre eigenen Direktpreise senken oder zusehen, wie Kunden zu den Plattformen abwandern, die sie eigentlich unterstützen sollten. Das Ergebnis ist eine «Abwärtsspirale bei den Preisen», die das Premiumimage der Schweizer Hotellerie bedroht.

Ein Gigant überragt die Schweizer Landschaft: Booking.com beherrscht inzwischen über 70 % des Onlinebuchungsmarkts. Diese beispiellose Machtkonzentration lässt den Hotels kaum Handlungsspielraum. Expedia kommt auf einen Marktanteil von 15 %, doch die Dominanz eines einzelnen Anbieters schafft eine gefährliche Abhängigkeit. Obwohl das Schweizer Recht Klauseln zur Preisparität verboten hat, die Hotels zuvor untersagten, auf ihren eigenen Websites tiefere Preise anzubieten, haben die Plattformen neue, subtilere Wege gefunden, Kontrolle auszuüben. Fast 29 % der Hotels berichten von direkten Eingriffen in ihre Preisgestaltung. Die Plattformen nutzen Sichtbarkeitsalgorithmen und Suchranglisten als Druckmittel: Hält sich ein Hotel nicht an die Regeln der Plattform, verschwindet es einfach von der ersten Suchergebnisseite.

Der Aufstieg des «Multi-Sourcing» hat das Zimmerangebot der Schweizer Hotels zu einem digitalen Selbstbedienungsladen gemacht. Mehr als die Hälfte aller Hotels kämpft inzwischen damit, dass ihre Zimmer über komplexe Netze von Drittanbietern, Grosshändlern und Partnerunternehmen weiterverkauft werden. Diese Zersplitterung macht es Hoteliers nahezu unmöglich nachzuverfolgen, wo ihre Zimmer angeboten werden, geschweige denn zu welchem Preis. Verkauft ein Grosshändler ein Zimmerkontingent an eine kleinere Website, die es anschliessend mit einer geringeren Marge an eine grosse Online-Reiseagentur weitergibt, verlieren die Hotels jede Kontrolle über ihre Preisgestaltung. Dieses chaotische Ökosystem untergräbt das Vertrauen zwischen Hotels und Gästen. Diese können im Internet für dasselbe Zimmer stark voneinander abweichende Preise finden, die oft unter der «Bestpreisgarantie» des Hotels liegen.

Trotz des digitalen Ansturms wehren sich Schweizer Hotels. Direktbuchungen machen weiterhin solide 59 % des Markts aus und zeigen, dass Gäste nach wie vor den persönlichen Kontakt zu ihren Gastgebern schätzen. Die Zukunft der Branche hängt jedoch davon ab, ob es den Hotels gelingt, sich in diesem technologischen Minenfeld zurechtzufinden. Christian Hürlimann, Direktor von Hotelleriesuisse, warnt, dass die aktuelle Entwicklung nicht nachhaltig sei. Die Branche fordert nun mehr Transparenz und einen faireren digitalen Marktplatz. Je weiter das Jahr 2025 voranschreitet, desto mehr wird der Kampf um die «direkte Beziehung» zu den Gästen über das Überleben des Schweizer Hotelmodells entscheiden. Für Reisende ist die Botschaft klar: Direkt zu buchen ist nicht nur eine Präferenz, sondern auch eine Unterstützung der lokalen Wirtschaft im Kampf gegen die globale digitale Vorherrschaft.