Gli alberghi svizzeri sotto pressione per i prezzi ribassati senza autorizzazione sulle piattaforme di prenotazione

Un impressionante 50% degli alberghi svizzeri è attualmente sotto pressione, perché le piattaforme globali di prenotazione praticano prezzi nettamente inferiori. Non si tratta più di un problema marginale, ma di una vera e propria crisi della distribuzione. Secondo il più recente studio di Hotelleriesuisse, pubblicato nel 2025, la quota di alberghi che segnalano riduzioni dei prezzi non autorizzate è salita dal 40% registrato appena un anno fa. Nell’83% di questi casi, gli alberghi non avevano dato il proprio consenso agli sconti. Questa politica aggressiva dei prezzi mette le prestigiose strutture svizzere alle strette: devono ridurre le proprie tariffe dirette oppure perdere clienti a favore delle stesse piattaforme che dovrebbero aiutarle. Ne risulta una «spirale al ribasso dei prezzi» che minaccia l’immagine di qualità dell’ospitalità svizzera.

Un gigante incombe sul panorama svizzero: Booking.com controlla ormai oltre il 70% del mercato delle prenotazioni online. Questa concentrazione di potere senza precedenti lascia agli alberghi ben poco margine di manovra. Expedia detiene una quota del 15%, ma il predominio di un unico operatore crea una pericolosa dipendenza. La legge svizzera ha vietato le clausole di «parità tariffaria», che impedivano agli alberghi di offrire prezzi più bassi sui propri siti web. Le piattaforme hanno però trovato nuovi modi, più subdoli, per esercitare il proprio controllo. Quasi il 29% degli alberghi segnala interventi diretti sui prezzi. Le piattaforme fanno leva sugli algoritmi di visibilità e sul posizionamento nei risultati di ricerca: se un albergo non si attiene alle loro regole, sparisce semplicemente dalla prima pagina.

La diffusione del «multi-sourcing» ha trasformato la disponibilità di camere degli alberghi svizzeri in un libero mercato digitale. Oggi più della metà degli alberghi deve fare i conti con la rivendita delle proprie camere attraverso complesse reti di grossisti e affiliati terzi. Questa frammentazione rende quasi impossibile per gli albergatori sapere dove vengono vendute le camere, per non parlare del prezzo. Quando un grossista cede un blocco di camere a un piccolo sito, che poi lo rimette in vendita su una grande OTA applicando un margine inferiore, l’albergo perde ogni controllo sui prezzi. Questo ecosistema caotico erode la fiducia tra l’albergo e i suoi ospiti, che possono trovare online prezzi molto diversi per la stessa camera, spesso inferiori a quelli della «migliore tariffa garantita» dall’albergo.

Nonostante l’assalto digitale, gli alberghi svizzeri reagiscono. Le prenotazioni dirette rappresentano ancora una solida quota del 59% del mercato, a dimostrazione del fatto che gli ospiti apprezzano il rapporto personale con chi li accoglie. Il futuro del settore dipende tuttavia dalla capacità degli alberghi di muoversi con successo in questo labirinto tecnologico. Christian Hürlimann, direttore di Hotelleriesuisse, avverte che la tendenza attuale non è sostenibile. Il settore chiede ora più trasparenza e un mercato digitale più equo. Man mano che il 2025 avanza, la battaglia per mantenere un «rapporto diretto» con gli ospiti determinerà la sopravvivenza del modello alberghiero svizzero. Per chi viaggia, il messaggio è chiaro: prenotare direttamente non è solo una preferenza, ma anche un modo per sostenere l’economia locale di fronte all’egemonia digitale globale.