Sunrise prevede fino a 450 tagli di posti di lavoro nell’ambito di un’importante ristrutturazione

Sono a rischio fino a 450 posti di lavoro in Sunrise, quasi il 16% del personale dell’azienda. La seconda azienda di telecomunicazioni in Svizzera sta preparando una ristrutturazione di ampia portata, che potrebbe ridisegnarne le attività e portare a quasi 600 il totale dei posti di lavoro interessati quest’anno.

Sunrise afferma che la riorganizzazione avvicinerà l’azienda a tre priorità: fidelizzare la clientela, migliorare la qualità e l’affidabilità della rete e accelerare il lancio di prodotti e servizi. L’azienda non ha ancora reso nota la futura struttura organizzativa né indicato quali divisioni sosterranno l’onere maggiore.

L’annuncio arriva dopo che Sunrise ha completato un’altra tornata di tagli, che ha riguardato 147 posti di lavoro. I tagli sono stati annunciati all’inizio del 2026 e attuati durante l’estate. In agosto, Jany Fruytier, direttore finanziario di Sunrise, ha dichiarato all’AWP che le misure precedenti avrebbero ridotto i costi del personale di circa il 5%.

Il nuovo piano arriva quindi mentre il personale sta ancora assimilando la prima ristrutturazione. Sunrise ha dichiarato che il personale dei negozi, delle vendite e del servizio clienti dovrebbe essere in gran parte risparmiato e che gli apprendisti non saranno interessati. L’azienda prevede di fornire ulteriori dettagli dopo la verifica interna e le consultazioni con i rappresentanti del personale.

Sunrise non registra utili dal 2022 e ha contabilizzato una perdita netta in ciascuno dei tre anni successivi. L’azienda non ha associato al nuovo programma un obiettivo di risparmio pubblico, ma afferma che la ristrutturazione dovrebbe generare riduzioni significative dei costi nel medio termine.

Il numero di dipendenti è solo una parte del piano. Sunrise intende anche rivedere i contratti con i fornitori, una misura che potrebbe ripercuotersi sulla più ampia rete di fornitori di tecnologia, manutenzione e servizi che sostiene le attività dell’azienda in Svizzera. Sunrise punta a un modello operativo più snello, mantenendo al contempo i servizi utilizzati ogni giorno dalla clientela.

Le pressioni finanziarie rispecchiano le difficoltà del mercato delle telecomunicazioni. La clientela svizzera si aspetta una copertura capillare, collegamenti affidabili e un rapido sviluppo dei prodotti, mentre le aziende devono continuare a finanziare reti e servizi digitali. Queste esigenze lasciano poco margine per processi inefficienti o spese duplicate.

Sunrise non ha precisato se la nuova struttura farà ricorso al ricambio naturale, alla ricollocazione del personale, alle partenze volontarie o ai licenziamenti. L’incertezza permarrà fino al completamento della verifica. Le consultazioni previste con i rappresentanti del personale e Syndicom nel quarto trimestre del 2026 offriranno la prima occasione formale per esaminare le modifiche proposte.

Secondo l’azienda, le équipe a contatto con la clientela e gli apprendisti saranno in gran parte risparmiati dai tagli. Sunrise ha indicato che il personale dei negozi, delle vendite e del servizio clienti dovrebbe essere in gran parte risparmiato, tutelando i ruoli più visibili per gli abbonati e quelli direttamente coinvolti nel fidelizzarli.

Resta da chiarire il destino delle funzioni amministrative, tecniche, di supporto e di back office. Sunrise non ha ancora comunicato quanti posti di lavoro saranno soppressi in ciascun settore né se le attività saranno trasferite da una sede all’altra. Questi dettagli determineranno l’impatto della ristrutturazione sui diversi gruppi professionali e sulle regioni svizzere.

Una fonte anonima citata dal sito di notizie finanziarie Inside Paradeplatz ha suggerito che l’intelligenza artificiale potrebbe svolgere un ruolo nella trasformazione. Sunrise non ha confermato pubblicamente un obiettivo specifico di riduzione dei posti di lavoro legato all’IA. La tecnologia potrebbe essere presa in considerazione insieme alla revisione dei fornitori e alle modifiche dei processi interni, ma l’azienda non ha pubblicato un piano dettagliato di attuazione.

Syndicom ha chiesto a Sunrise di rinunciare ai tagli. Dominik Fitze, portavoce del sindacato, ha dichiarato all’AWP che annunciare una seconda tornata importante nell’arco di pochi mesi mette il personale in uno «stato di emergenza permanente». Il processo di consultazione permetterà di valutare se Sunrise sia in grado di giustificare la portata del piano e proteggere il personale interessato.

Sunrise cerca anche di ridurre i costi dell’espansione della rete mobile. In agosto, l’azienda ha annunciato l’intenzione di collaborare con l’operatore concorrente Salt in alcuni siti rurali. Condividendo le infrastrutture nelle zone in cui investimenti separati potrebbero essere inefficienti, le due aziende intendono indirizzare gli investimenti in modo più mirato e abbassare i costi operativi.

L’accordo potrebbe modificare i costi di copertura delle zone meno densamente popolate della Svizzera. Anche la clientela rurale ha bisogno di una copertura mobile affidabile, ma il costo per sito può essere più elevato dove gli abbonati sono meno numerosi. La condivisione dei siti potrebbe aiutare gli operatori ad ampliare o migliorare la copertura senza duplicare ogni elemento della rete.

Per i consumatori, gli effetti immediati dipenderanno dall’attuazione. Un migliore coordinamento potrebbe favorire l’affidabilità della rete e gli investimenti. Potrebbe inoltre ridurre una delle fonti di duplicazione tra due concorrenti. Sunrise e Salt dovranno mantenere standard di servizio chiari nella gestione delle infrastrutture condivise, mentre le autorità di regolamentazione continueranno a monitorare le implicazioni per la concorrenza.

La collaborazione sulle reti è in linea con le priorità dichiarate da Sunrise: affidabilità, efficienza degli investimenti e servizi disponibili più rapidamente. Mostra inoltre che la ristrutturazione va oltre il numero di posti negli uffici. L’azienda sta rivedendo il modo in cui acquista, costruisce e gestisce i sistemi da cui dipendono le economie domestiche e le imprese svizzere.

La fase decisiva successiva inizierà nel quarto trimestre del 2026, quando Sunrise consulterà i rappresentanti del personale e Syndicom. Fino ad allora, la cifra di 450 resta una stima massima e non il totale definitivo dei licenziamenti. L’azienda afferma che comunicherà ulteriori informazioni al termine della verifica.

L’esito avrà rilevanza anche al di là dell’organico di Sunrise. Il mercato svizzero delle telecomunicazioni dipende da operatori forti, in concorrenza su prezzi, copertura, affidabilità e nuovi servizi. Una Sunrise più efficiente potrebbe rafforzare la propria posizione nei confronti di Swisscom, Salt e altri fornitori. Una ristrutturazione prolungata potrebbe anche ripercuotersi sul morale, sul servizio clienti e sul ritmo di sviluppo dei prodotti.

La precedente tornata di 147 tagli offre una misura delle pressioni. Sunrise aveva dichiarato che tali modifiche avrebbero ridotto i costi del personale di circa il 5%, eppure ora l’azienda persegue un programma nettamente più ampio. Le trattative con i fornitori e i piani di condivisione della rete mostreranno se i risparmi potranno derivare anche dalle attività operative e non solo dall’occupazione.

Il personale, la clientela e i concorrenti seguiranno da vicino la consultazione. Il piano definitivo dovrebbe chiarire quali ruoli saranno mantenuti, dove saranno attribuite le responsabilità e come Sunrise intende finanziare un servizio affidabile sia nelle città svizzere sia nelle comunità rurali.