Sunrise prevede fino a 450 tagli di posti di lavoro nell’ambito di un’importante ristrutturazione delle telecomunicazioni in Svizzera

Sono ora a rischio fino a 450 posti di lavoro presso Sunrise, una riduzione di quasi il 16% dell’attuale personale dell’azienda. Il secondo maggiore operatore telecom svizzero afferma che i tagli rientrano in un’ampia ristrutturazione del modello operativo, con l’obiettivo di concentrare le risorse sulla fidelizzazione della clientela, sulla qualità e sull’affidabilità della rete.

Sunrise non ha ancora reso nota la futura struttura organizzativa né indicato le divisioni che saranno interessate dalle riduzioni. A suo dire, il personale dei negozi, delle vendite e del servizio clienti dovrebbe essere in gran parte tutelato, mentre gli apprendisti non saranno coinvolti. L’azienda intende fornire maggiori dettagli al termine della verifica e consultare i rappresentanti del personale e il sindacato Syndicom nel quarto trimestre del 2026.

La tempistica dà ulteriore peso all’annuncio. Sunrise ha già soppresso 147 posti di lavoro in una procedura conclusasi durante l’estate. Nel complesso, i due cicli potrebbero interessare quasi 600 dipendenti nel 2026. La ristrutturazione rappresenterebbe così un evento di rilievo per l’occupazione nel settore delle telecomunicazioni in Svizzera, anche se il numero definitivo potrebbe essere inferiore al massimo annunciato.

Sunrise afferma di voler accelerare lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, concentrandosi maggiormente sulle attività più visibili alla clientela. L’azienda non ha precisato se il piano si baserà su partenze volontarie, licenziamenti o una combinazione di misure.

Sunrise ha registrato perdite nette in ciascuno dei tre anni dal 2022, un dato che fa da sfondo finanziario alla ristrutturazione. L’operatore afferma che il programma dovrebbe generare risparmi significativi nel medio termine, ma non ha pubblicato un obiettivo quantificato.

La verifica dei costi non riguarda soltanto il personale. Sunrise intende esaminare anche i contratti con i fornitori, una misura che potrebbe avere ripercussioni sulla più ampia rete di aziende che forniscono tecnologia, manutenzione e altri servizi all’operatore telecom. Secondo il direttore finanziario Jany Fruytier, che ne ha parlato con AWP in agosto, il primo ciclo di tagli del 2026 dovrebbe ridurre i costi del personale di circa il 5%.

Una fonte anonima citata dal sito svizzero di notizie finanziarie Inside Paradeplatz ha affermato che l’intelligenza artificiale potrebbe svolgere un ruolo nella trasformazione. Sunrise non ha presentato pubblicamente un piano dettagliato sull’impatto dell’IA sul personale, perciò la portata dell’eventuale automazione resta incerta. Nella sua spiegazione pubblica, l’azienda pone l’accento sul modello operativo, sulla base dei costi e sulla capacità di portare più rapidamente i prodotti sul mercato.

Per il personale, l’incertezza è notevole. Sunrise non ha ancora indicato quali funzioni aziendali, tecniche o amministrative siano maggiormente esposte. La procedura di consultazione stabilirà in che modo i rappresentanti potranno contestare, modificare o negoziare il piano definitivo secondo il diritto svizzero del lavoro.

L’ultimo piano fa seguito ai 147 tagli già attuati quest’anno, creando una seconda fase di incertezza per il personale di Sunrise nell’arco di pochi mesi. Syndicom ha chiesto all’azienda di rinunciare alle nuove riduzioni e ha criticato il ripetersi degli annunci.

Dominik Fitze, portavoce del sindacato, ha dichiarato ad AWP: «Se annunci massicci tagli di posti di lavoro per la seconda volta nel giro di pochi mesi, metti l’intero personale in uno stato di emergenza permanente». Le sue parole riflettono la preoccupazione del sindacato: i dipendenti sono chiamati a fare i conti con una continua incertezza mentre la direzione porta a termine la propria verifica.

La consultazione con Syndicom e i rappresentanti del personale è prevista nel quarto trimestre. Fino ad allora, il numero preciso dei licenziamenti, la tempistica e le unità interessate restano ignoti. Sunrise afferma che gli apprendisti saranno tutelati e prevede di risparmiare in gran parte i negozi, le vendite e il servizio clienti. Resta quindi aperta la possibilità che l’impatto maggiore ricada sulle funzioni di back office, operative o specialistiche, ma l’azienda non lo ha confermato.

La controversia metterà alla prova la misura in cui la consultazione può influire su una ristrutturazione volta a ridurre i costi. Inciderà anche sulla reazione pubblica nel settore svizzero delle telecomunicazioni, in cui grandi datori di lavoro gestiscono infrastrutture critiche e competono sotto una forte pressione sui prezzi e sugli investimenti.

Sunrise e Salt stanno già cercando modalità per condividere i costi dell’espansione della rete nelle zone rurali. In agosto, i due operatori concorrenti hanno annunciato piani per condividere alcuni siti di telefonia mobile nelle aree rurali. L’accordo mira a indirizzare gli investimenti in modo più efficiente e a ridurre i costi delle infrastrutture.

Questa collaborazione aggiunge un secondo livello alla ristrutturazione di Sunrise. L’azienda cerca risparmi al proprio interno e, parallelamente, rivede il modo in cui costruisce e gestisce la rete. La condivisione dei siti potrebbe ridurre le duplicazioni nelle aree in cui la densità della popolazione rende costose infrastrutture separate, anche se le aziende non hanno pubblicato una stima dettagliata dei risparmi né il numero di siti coinvolti.

Per i consumatori svizzeri, le conseguenze dipenderanno da come Sunrise tradurrà i risparmi in qualità del servizio e prezzi. L’operatore afferma che la qualità e l’affidabilità della rete sono priorità centrali. Eventuali riduzioni del personale che rallentassero la manutenzione, il supporto alla clientela o lo sviluppo dei prodotti potrebbero compromettere questi obiettivi. L’azienda sostiene che le squadre a contatto con la clientela saranno in gran parte risparmiate, ma sarà la struttura definitiva a determinare quanta capacità resterà a loro sostegno.

La collaborazione con Salt mostra inoltre che la concorrenza nel settore delle telecomunicazioni svizzero è sempre più legata all’economia delle infrastrutture. La collaborazione su determinati siti può contenere i costi, mentre le due aziende continuano a contendersi la clientela mobile. La sfida per Sunrise sarà ridurre le duplicazioni senza indebolire la differenziazione dei servizi attesa in un mercato concorrenziale.

La portata definitiva della ristrutturazione determinerà se Sunrise riuscirà a ridurre i costi proteggendo al contempo i servizi che considera più importanti. L’operatore ha delineato priorità generali, tra cui la fidelizzazione della clientela, l’affidabilità della rete e il lancio più rapido dei prodotti, ma non ha pubblicato la futura struttura dirigenziale, l’obiettivo di risparmio né l’impatto sulle singole divisioni.

La consultazione del quarto trimestre del 2026 sarà la prossima verifica formale. I rappresentanti del personale e Syndicom dovrebbero chiedere chiarezza sui criteri di selezione, sulla ricollocazione, sulle partenze e sul trattamento degli specialisti interessati. La decisione di Sunrise di tutelare gli apprendisti offre una certa continuità ai giovani che entrano nel settore, mentre la prevista protezione di negozi, vendite e servizio clienti limita gli effetti immediati sui ruoli a contatto con il pubblico.

L’impatto più ampio sull’occupazione potrebbe estendersi oltre l’azienda se la revisione dei fornitori portasse a una riduzione dei contratti. D’altro canto, investimenti più efficienti nella rete e un iter di sviluppo dei prodotti più rapido potrebbero sostenere la competitività futura, se Sunrise riuscirà a realizzare i risparmi senza compromettere l’affidabilità. Le cifre disponibili danno la misura della pressione: 147 posti di lavoro già soppressi, fino ad altri 450 a rischio e un totale cumulativo di quasi 600 posti potenzialmente interessati in un anno.

Le prossime comunicazioni di Sunrise mostreranno se si tratta di una trasformazione definita, con obiettivi misurabili, o di una sequenza prolungata di riduzioni del personale. I dipendenti, i clienti e i concorrenti svizzeri seguiranno la consultazione e i resoconti finanziari dell’azienda alla ricerca di risposte.