économie
Sunrise prévoit jusqu’à 450 suppressions d’emplois en Suisse
Sunrise prévoit de supprimer jusqu’à 450 emplois alors que le deuxième opérateur télécoms de Suisse restructure ses activités et mise sur la fidélisation de la clientèle et les investissements dans le réseau.
Jusqu’à 450 emplois sont désormais menacés chez Sunrise, le deuxième plus grand opérateur de télécommunications de Suisse, dans le cadre d’une restructuration qui pourrait toucher près de 16 % de son personnel. Il s’agit de la deuxième réduction importante des effectifs de l’opérateur en 2026, après la suppression de 147 postes en début d’année.
Sunrise indique que cette réorganisation rapprochera sa structure de trois priorités : fidéliser la clientèle, améliorer la qualité et la fiabilité du réseau, et accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits et services. L’entreprise n’a pas encore publié d’organigramme définitif ni indiqué quels départements subiront les réductions les plus importantes.
Les collaborateurs des boutiques, de la vente et du service à la clientèle devraient être largement épargnés. Selon l’entreprise, les apprentis ne seront pas concernés. Les suppressions se concentreront donc ailleurs dans l’organisation, sans que Sunrise précise où.
L’ampleur du projet place l’emploi au cœur des efforts de l’entreprise pour réduire ses coûts et réorienter ses investissements. Si les 450 postes sont tous supprimés, Sunrise pourrait éliminer près de 600 emplois en 2026, ce qui transformerait ses effectifs suisses en l’espace d’une seule année.
Sunrise veut réduire ses coûts après trois années de pertes
Selon ses rapports aux investisseurs, Sunrise a enregistré des pertes nettes chacune des trois années depuis 2022. La dernière restructuration vise à réduire les coûts d’exploitation à moyen terme, mais l’entreprise n’a pas communiqué d’objectif d’économies.
Le programme ne se limitera pas aux effectifs. Sunrise prévoit également de réexaminer les contrats avec ses fournisseurs, une mesure qui pourrait toucher le vaste réseau d’entreprises qui fournissent des équipements, des technologies et des services à l’opérateur télécoms. La direction a lié cet examen à une analyse plus générale du fonctionnement de l’entreprise.
La première série de suppressions d’emplois de cette année a déjà été assortie d’un objectif mesurable. Le directeur financier Jany Fruytier a déclaré à AWP en août que la suppression de 147 emplois réduirait les coûts de personnel d’environ 5 %. Sunrise n’a pas précisé si le nouveau projet entraînerait une baisse comparable ni quelle part des économies prévues proviendrait des négociations avec les fournisseurs.
Les opérateurs télécoms doivent assumer des coûts récurrents élevés pour entretenir leurs réseaux mobiles, développer leurs services numériques et attirer des clients. Les priorités annoncées par Sunrise laissent entendre que la direction souhaite réorienter les ressources vers les activités qui influent directement sur la fidélisation, la fiabilité et le lancement de produits. Les détails ne seront connus qu’une fois l’examen de l’organisation terminé.
Les collaborateurs attendent des précisions, tandis que l’IA s’invite dans le débat
L’intelligence artificielle pourrait faire partie de la transformation de Sunrise, selon une source anonyme citée par le site d’information économique suisse Inside Paradeplatz. Sunrise n’a pas confirmé quelles technologies pourraient être déployées ni si l’automatisation déterminera directement les postes concernés par l’examen.
L’entreprise a indiqué que les collaborateurs du commerce de détail, de la vente et du service à la clientèle devraient être largement épargnés. Les apprentis sont également exclus des réductions prévues. Sunrise n’a prévu aucune protection équivalente pour les autres fonctions et n’a pas précisé si le plan définitif impliquera des réaffectations, des départs naturels, des retraites anticipées ou des licenciements.
Cette incertitude pèsera sur le processus de consultation. Sunrise devrait discuter du projet avec les représentants du personnel et Syndicom au quatrième trimestre 2026. Le syndicat a déjà rejeté les suppressions et critiqué le calendrier d’une deuxième réduction importante en quelques mois.
Dominik Fitze, porte-parole de Syndicom, a déclaré à AWP : « Si l’on annonce des suppressions massives d’emplois pour la deuxième fois en quelques mois, on place l’ensemble du personnel dans un état d’urgence permanent. » Ses propos reflètent une préoccupation immédiate au sein de l’entreprise : les collaborateurs ignorent encore quelles équipes, quels sites ou quels postes seront concernés, alors que l’examen se poursuit.
Sunrise et Salt partagent le défi du réseau en région rurale
La restructuration dépasse les bureaux de Sunrise et touche à l’économie des réseaux mobiles suisses. En août, Sunrise a annoncé son intention de collaborer avec Salt pour étendre le réseau dans les régions rurales. Les deux opérateurs concurrents prévoient de partager certains sites mobiles, afin de mieux cibler leurs investissements et de réduire les coûts d’infrastructure.
La qualité et la fiabilité du réseau restent au cœur de la stratégie annoncée par Sunrise. Le partage de sites peut éviter les doublons, mais il suppose aussi une coordination entre deux concurrents et des décisions réfléchies concernant la couverture, la capacité et la maintenance. Sunrise n’a pas indiqué quelle incidence les suppressions d’emplois envisagées auraient sur les activités liées au réseau ou sur les équipes chargées du partenariat.
Pour les clients vivant en dehors des principaux centres urbains de Suisse, le résultat se mesurera à la qualité du service. Les communautés rurales dépendent de connexions mobiles fiables pour le travail, les déplacements, les services publics et les communications d’urgence. L’entreprise affirme que son nouveau modèle opérationnel accordera une plus grande importance aux investissements dans le réseau, tandis que les mesures de maîtrise des coûts détermineront la manière de les réaliser.
L’accord avec Salt illustre la pression à laquelle les opérateurs sont confrontés lorsqu’ils doivent concilier couverture nationale et rendements limités. La restructuration de Sunrise associe réductions d’effectifs, négociations avec les fournisseurs et coopération dans les infrastructures. Sa réussite dépendra de sa capacité à dégager des fonds pour améliorer les services sans affaiblir les compétences techniques nécessaires à leur maintien.
La consultation déterminera la prochaine étape de Sunrise
L’impact définitif dépendra de décisions que Sunrise n’a pas encore communiquées. L’entreprise doit achever l’examen de son modèle opérationnel avant d’identifier les divisions concernées, de préciser le nombre de licenciements et d’expliquer comment elle organisera ensuite ses activités.
La consultation des représentants du personnel et de Syndicom est prévue au quatrième trimestre 2026. Sunrise indique qu’elle communiquera davantage d’informations une fois l’examen terminé. D’ici là, les collaborateurs et les fournisseurs devront composer avec une période prolongée d’incertitude, tandis que la direction cherchera à démontrer que la restructuration peut renforcer l’entreprise.
Le projet de suppressions fait suite à l’élimination de 147 emplois en début d’année. Si Sunrise met en œuvre l’intégralité de son plan, près de 600 postes auront été concernés par les deux séries de mesures. Il s’agit d’une contraction importante pour un grand employeur suisse, même si le commerce de détail, la vente, le service à la clientèle et les places d’apprentissage devraient être largement préservés.
Pour les clients, le résultat se mesurera à l’aune d’indicateurs familiers : la fiabilité du réseau, le lancement de produits et la qualité du service. Pour les collaborateurs, la prochaine étape est le processus de consultation. Pour Sunrise, le défi consiste à réduire les coûts tout en finançant le réseau et en fidélisant les clients dont dépendront ses futurs revenus.