La police genevoise lance un service en langue des signes, une première suisse pour l’accessibilité

Genève réécrit les règles en matière de sécurité publique et d’inclusion. Depuis ce lundi, la police municipale de la Ville de Genève a officiellement mis en place un service d’interprétation en langue des signes en temps réel, une première sans précédent dans le secteur policier suisse. Il ne s’agit pas d’une simple mise à niveau technique, mais d’une déclaration forte : la justice doit être accessible à tout le monde, qu’elle soit entendue ou vue. Depuis trop longtemps, un fossé de communication sépare les forces de l’ordre et la communauté sourde. En mettant en place cette approche systématique, Genève s’attaque de front à l’exclusion institutionnelle. La conseillère administrative Marie Barbey-Chappuis affirme que la ville doit « garantir que tout le monde puisse accéder aux services publics dans des conditions équitables ». Cette initiative permet qu’aucune personne ne soit laissée sans réponse dans les moments décisifs, que ce soit pour signaler un délit ou demander conseil. La commandante de la police municipale, Christine Camp, salue cette mise en œuvre comme une « étape importante » vers une police moderne et réactive, qui reflète la diversité de la population qu’elle sert.

En Suisse, pas moins d’un million de personnes vivent avec un handicap auditif, dont près de 30 000 sont sourdes profondes. Ces chiffres représentent une part importante de la population, qui a longtemps rencontré des obstacles dans ses interactions civiques les plus élémentaires. Le nouveau système, mis à disposition par la Fondation PROCOM, utilise une technologie de visioconférence de pointe pour combler immédiatement ce fossé. Lorsqu’une personne sourde se présente à un guichet de police ou échange avec un agent sur le terrain, une liaison vidéo avec une interprète ou un interprète professionnel est établie au moyen d’un smartphone ou d’une tablette. Cette interaction en temps réel évite les délais dangereux et les malentendus qui peuvent survenir dans des situations policières à forts enjeux. En s’appuyant sur l’expertise de la Fondation PROCOM, Genève établit une référence en matière d’utilisation des technologies au service des droits humains. Le fonctionnement est simple : l’activation d’un code QR permet de joindre une personne interprète en quelques secondes, afin que les nuances de la langue des signes soient retransmises avec précision et professionnalisme.

Genève ne se contente pas de répondre aux besoins sociaux, elle anticipe activement un changement majeur du droit suisse. Cette initiative intervient alors que la Suisse se prépare à réviser la loi fédérale sur l’égalité pour les personnes handicapées. Alors que d’autres cantons pourraient attendre l’entrée en vigueur de nouvelles obligations légales, Genève prend les devants et se positionne à l’avant-garde de l’accessibilité au niveau national. Cette approche proactive est essentielle alors que la Fédération suisse des sourds célèbre des décennies d’engagement et rappelle que, malgré les progrès, les difficultés rencontrées par la communauté restent importantes. Le recours aux services d’interprétation en langue des signes par la police reflète une évolution institutionnelle plus large : l’accessibilité n’est plus considérée comme un « plus » facultatif, mais comme une exigence juridique et éthique fondamentale. En intégrant ces services dès maintenant, Genève évite de devoir se précipiter pour se conformer aux futures exigences et montre la voie avec un modèle que les autres cantons suisses seront sans doute appelés à suivre à mesure que les normes fédérales se renforceront.

La portée de cette « première suisse » à Genève est considérable et annonce une nouvelle ère pour les services publics dans toute la Confédération. Première police à intégrer systématiquement l’interprétation en langue des signes en temps réel, Genève a bousculé le statu quo et exerce une forte pression sur Zurich, Bâle et Berne pour qu’elles modernisent leurs propres pratiques de communication. Cette initiative pourrait entraîner un effet domino et étendre les services d’interprétation en langue des signes au-delà des postes de police, notamment dans les hôpitaux, les tribunaux et les services d’intervention d’urgence dans tout le pays. La réussite de cette mise en place se mesurera à l’aune du renforcement de la confiance entre la communauté sourde et l’État, une confiance mise à mal par des décennies de barrières de communication. La question est désormais de savoir à quelle vitesse ce « modèle genevois » pourra être étendu. Près d’un million de personnes pourraient bénéficier d’une meilleure accessibilité pour les personnes malentendantes, et la demande pour de tels services ne fera qu’augmenter. Genève a donné le coup d’envoi : le reste de la Suisse doit maintenant décider s’il peut suivre cette progression urgente vers une véritable inclusion sociale.