KI dürfte den Fachkräftemangel in der Schweiz kaum beheben, zeigt Studie

Künstliche Intelligenz verändert die Schweizer Arbeitswelt, dürfte aber die aufgrund des demografischen Drucks offenen Stellen kaum besetzen. Eine Studie von Deloitte Schweiz kommt zum Schluss, dass die Nachfrage nach Arbeitskräften in der Pflege, im Unterricht, im Transportwesen und in handwerklichen Berufen anhalten wird, da die wesentliche Arbeit dort menschlichen Kontakt oder praktische Fähigkeiten erfordert. KI kann Mitarbeitenden bei Teilen ihrer Arbeit helfen, doch es ist unwahrscheinlich, dass heutige Systeme in absehbarer Zukunft ältere oder kranke Menschen pflegen, Kinder unterrichten oder körperliche Arbeit verrichten werden.

Diese Prognose stellt Arbeitgeber und öffentliche Dienste vor eine praktische Herausforderung: Technologie kann die Arbeit unterstützen, ohne die dafür benötigten Menschen zu ersetzen. Laut der Studie dürften Engpässe in menschen-, dienstleistungs- und praxisorientierten Berufen bestehen bleiben und sich möglicherweise verschärfen. Die Auswirkungen von KI werden deshalb je nach Beruf in der ganzen Schweiz sehr unterschiedlich ausfallen. Manche Tätigkeiten könnten einfacher zu bewältigen sein, während andere weiterhin davon abhängen werden, Mitarbeitende zu finden und zu halten.

KI könnte Mitarbeitenden repetitive Aufgaben abnehmen, insbesondere bei Dokumentation, Planung und Administration. Deloitte zufolge können solche Systeme auch die Informationssuche erleichtern. Diese Anwendungen könnten Mitarbeitende in Berufen mit Fachkräftemangel unterstützen, indem sie den Zeitaufwand für Routineaufgaben verringern und die zentrale Arbeit weiterhin Menschen überlassen.

In Bürotätigkeiten sehen die Auswirkungen anders aus. Laut der Studie lassen sich Stellenverluste in Bereichen wie Software und Marketing nicht ausschliessen. Zudem dürfte KI Aufgaben in einigen wissensintensiven Berufen automatisieren. Dieser Wandel könnte auch neue Anforderungen und Berufsbilder mit sich bringen. Die Ergebnisse weisen auf einen Arbeitsmarkt hin, in dem KI die Inhalte der Arbeit verändert, statt in allen Branchen dieselben Folgen zu haben. In Berufen mit repetitiven administrativen Aufgaben könnten Mitarbeitende Unterstützung erhalten. In anderen Tätigkeiten müssen sich Arbeitgeber und Angestellte auf veränderte Aufgaben einstellen. Die zentrale Unterscheidung der Studie besteht zwischen Arbeiten, die sich mit Technologie besser organisieren lassen, und solchen, deren Kern weiterhin Menschen erfordert.

Die Studie warnt vor einer Kluft zwischen Stellen, auf die KI kaum Einfluss hat, und Bürotätigkeiten, die durch Automatisierung neu geprägt werden. In der Pflege, im Unterricht, im Transportwesen und in handwerklichen Berufen dürften Stellen unbesetzt bleiben, wenn KI die Kernaufgaben nicht übernehmen kann. Für wissensintensive Bürojobs gilt ein anderer Druck: Automatisierte Aufgaben und neue Anforderungen könnten verändern, was Arbeitgeber von Mitarbeitenden erwarten.

Die Autorinnen und Autoren beschreiben einen Arbeitsmarkt, auf dem die Auswirkungen von KI von der jeweiligen Arbeit abhängen. Ein Hilfsmittel, das bei der Planung oder Informationssuche unterstützt, kann eine Belastung mindern, bietet aber weder den menschlichen Kontakt noch die praktische Fähigkeit, die viele Dienstleistungen erfordern. Für die Schweiz bedeutet dies, dass die Verbreitung von KI nichts daran ändert, dass Arbeitskräfte auf anhaltende Engpässe in praxis- und menschenorientierten Berufen vorbereitet werden müssen. Gleichzeitig müssen sich Büroangestellte womöglich anpassen, wenn sich ihre Aufgaben und Berufsbilder weiterentwickeln. Deloitte bringt diese Herausforderungen mit dem demografischen Wandel in Verbindung, den die Studie als Ursache des Fachkräftemangels im Land bezeichnet.

Deloitte fordert Unternehmen, Bildungseinrichtungen und politische Entscheidungsträger dazu auf, die Berufsbildung zu stärken und Berufswechsel zu erleichtern. Die Studie nennt die Pflege, das Gastgewerbe, die Logistik und das Handwerk als Bereiche, in denen attraktive Karrierewege dazu beitragen könnten, Arbeitskräfte für Berufe mit Fachkräftemangel zu gewinnen und dort zu halten. Dazu gehört, Wechsel zwischen Berufen einfacher zu machen, während KI die Aufgaben in anderen Teilen der Wirtschaft verändert.

Der empfohlene Ansatz hat zwei Seiten. In Berufen mit Fachkräftemangel könnte KI Mitarbeitende von repetitiven Aufgaben entlasten, während Berufsbildung und klarere Karrierewege dazu beitragen, die Arbeitskräftebasis zu sichern. In Büro- und wissensbasierten Tätigkeiten wird Weiterbildung wichtig sein, wenn die Automatisierung Aufgaben verändert und neue Berufsbilder schafft. Deloitte stützte die Analyse auf Schweizer demografische Daten und Berufsdaten sowie auf internationale Informationen zur Nutzung von KI und zu möglichen Anwendungen. Untersucht wurden 279 Berufe, wodurch die Studie eine breite Grundlage bietet, um zu prüfen, wie Technologie und demografischer Wandel die Beschäftigung in der Schweiz prägen könnten.