La linea zurighese per le vittime di violenza domestica registra un forte ricorso, le autorità chiedono un servizio nazionale

A Zurigo la domanda di sostegno per le vittime di violenza domestica è in forte aumento, con un numero particolarmente elevato di chiamate nelle ore notturne. Dalla sua attivazione, il 1° novembre 2025, la linea telefonica zurighese (044 455 21 42) è diventata un collegamento essenziale per le vittime che cercano un intervento immediato. Jacqueline Fehr, direttrice del Dipartimento cantonale della giustizia, conferma che il servizio è «utilizzato attivamente», offrendo uno sguardo nitido sulla realtà nascosta degli abusi domestici nel principale centro economico della Svizzera. Questo aumento delle chiamate dimostra che la disponibilità 24 ore su 24 non è una semplice preferenza, ma una necessità che può salvare vite. Mentre la città dorme, le consulenti specializzate di Consulenza alle vittime Zurigo gestiscono un flusso incessante di chiamate da parte di donne intrappolate in situazioni instabili. Questa esperienza positiva a livello locale evidenzia con forza la precedente mancanza di un servizio telefonico immediato e specializzato. I dati sono chiari: quando viene offerto un aiuto concreto, le vittime vi si rivolgono con urgenza. L'elevato numero di chiamate notturne mette in luce la particolare vulnerabilità delle vittime nelle ore in cui i servizi sociali tradizionali sono chiusi, lasciando la linea telefonica come unico contatto con una possibilità di protezione.

Una serie impressionante di ritardi burocratici ha lasciato la Svizzera senza una linea telefonica nazionale con numero breve, provocando un duro scontro tra le autorità zurighesi e quelle federali. Jacqueline Fehr, direttrice del Dipartimento della giustizia, ha dichiarato apertamente la propria «furia» per i ripetuti rinvii del numero nazionale 142. Mentre Zurigo ha proseguito con un proprio numero regionale, il resto del Paese resta frammentato. Fehr ha compiuto il passo senza precedenti di scrivere a tutti e tre i consiglieri federali responsabili, chiedendo che si assumano le proprie responsabilità e che Swisscom trasmetta rapporti mensili sui progressi. L'attivazione nazionale, ora prevista provvisoriamente per maggio 2026, è diventata il simbolo di quella che Fehr descrive come una tendenza sistemica a relegare la violenza domestica in fondo alla lista delle priorità politiche. Questo attrito mette in luce una profonda frattura nella governance svizzera: mentre i Cantoni affrontano le conseguenze immediate della violenza, la macchina federale fatica a mettere in atto una risposta coordinata. Il ritardo non è soltanto amministrativo: ostacola l'accesso delle vittime che potrebbero non conoscere i numeri regionali, ma ricorderebbero facilmente un codice nazionale di tre cifre. Ora Berna è chiamata a fare in modo che maggio 2026 sia la scadenza definitiva e non un'altra promessa vuota.

La rete di protezione zurighese è sotto pressione: ben il 40% dei posti nei rifugi per donne è attualmente occupato da vittime provenienti da altri Cantoni. Questo forte afflusso ha creato una grave carenza per le residenti zurighesi, mettendo in luce la palese mancanza di strutture nelle regioni vicine. I Cantoni più piccoli sostengono spesso di non avere la «discrezione» necessaria per gestire rifugi propri, esternalizzando di fatto la loro responsabilità e l'onere finanziario a Zurigo. Fehr chiede ora a questi Cantoni di coprire interamente il costo dei posti occupati dalle loro cittadine e dai loro cittadini, con l'obiettivo di finanziare un necessario ampliamento della capacità zurighese. La situazione non è sostenibile: mentre la legge federale concernente l'aiuto alle vittime di reati è in fase di revisione per disciplinare l'offerta di alloggi protetti, la realtà immediata è che per molte persone in crisi «non c'è posto». Questo squilibrio regionale crea una pericolosa lotteria per le vittime, la cui sicurezza dipende dal lato del confine cantonale in cui vivono. Aumenta la pressione affinché Turgovia e gli altri Cantoni limitrofi intervengano: Zurigo non può più farsi carico da sola di una crisi che riguarda più Cantoni. Senza più posti letto, il successo della linea telefonica nell'incoraggiare le donne a chiedere aiuto potrebbe condurle a un vicolo cieco.

La violenza domestica resta la principale causa di omicidio in Svizzera, superando tutte le altre forme di criminalità letale messe insieme. Le statistiche sono inquietanti: ogni due settimane, in questo Paese una donna o una ragazza viene uccisa da un parente stretto. Le autorità federali hanno definito queste cifre «allarmanti», ma storicamente l'urgenza politica è rimasta indietro rispetto al numero delle vittime. Non si tratta soltanto di una questione sociale, ma di un'emergenza di salute pubblica che richiede il massimo livello d'intervento dello Stato. Il successo della linea telefonica zurighese e l'imminente numero nazionale 142 segnano un cambiamento verso il riconoscimento della portata del problema, ma sono soltanto i primi passi. In vista di maggio 2026, la Svizzera deve passare dalle misure reattive alla prevenzione proattiva e a una protezione efficace delle vittime. Le recenti modifiche legislative, che garantiscono alle vittime straniere di non perdere il permesso di soggiorno quando fuggono dagli abusi, rappresentano una vittoria importante, ma la battaglia per finanziamenti adeguati e un coordinamento nazionale continua. La reputazione della Svizzera come Paese sicuro è messa in discussione dalla violenza che si consuma dietro le porte chiuse. Il messaggio da Zurigo è chiaro: è finito il tempo in cui la violenza domestica veniva trattata come una priorità secondaria. Il Paese osserva e le vittime non possono più aspettare.